宁远街道办事处积极构建规范透明的政务服务体系优化营商环境

年初以来，鞍山经济开发区宁远街道办事处以建设“务实、高效、廉洁”政府为目标，大力推进政府职能和工作作风转变，积极构建规范、透明的政务服务体系，努力解决本级存在相关“办事难”问题，不断强化营商环境建设的组织领导，分解细化工作任务，明确工作目标，落实工作责任，取得较好的工作成效。

一、简化流程，不断提高政府职能

按照开发区开展“办事难”问题专项整治要求，宁远街道办事处根据实际情况，坚持应放尽放的原则，最大限度精简办事程序，减少办事环节，优化服务流程，对简化惠民惠企的审批事项，依法依规及时下放，积极探索按照“扁平化”的要求逐步简化办理程序，并全面推动“一门式、一站式”政府服务模式，部门间可共享的证明确保通过优化审批流程来消减，以减少审批事项、审批环节、申报材料，以审批流程创新优化为关键环节，全面清理不合理的前置审批、证明事项，进而不断优化营商环境，全力提高行政效能。

二、不断提升服务质量

加强政务服务大厅建设，畅通联系服务群众“最后一公里”。 一是全面推进优化流程、提高效率，逐部门、逐项目组织对办事流程进行规范和优化，指导相关部门在全面清理审批和服务事项的基础上，整合行政审批和服务职能，推动事项集中到位、窗口授权到位、人员配备到位，切实解决群众多头跑的难题。二是采取业务分流、创建绿色通道等多种方式，有效提高工作效率和服务水平。特别是对重点项目、重点事项，实行“事前介入、特事特办、全程帮办、后续***”的无障碍优质服务和招商引资项目便捷服务。

三、实行“敞开式”便民服务

全力加快行政职能转变，优化政府服务水平。不断提升行政大厅的服务水平和工作效能，强化“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务”的运行模式，规范各项审批程序和办事流程，切实把服务中心建设好、使用好，把全程代理、为民服务开展好、落实好。同时在辖区内9个村1个社区成立10个便民服务站，选派优秀的机关干部做为基层便民指导员，协助所在村和社区进行如建房手续报批、低保户申报、养老保险申报、计划生育服务等一系列关系到民生的基础便民服务指导工作，基本实现村民“小事不出村，大事有人管”的一站式服务。定期组织培训，进一步提升服务质量，树立窗口良好形象，逐步建立务实管用、快捷高效、方便群众的工作机制。

四、加强诚信政府建设

一是明确工作职责，建立了“一把手”负责制，从建设“服务型政府”的高度，全面梳理本单位的职责，简化、固化工作流程，分工明确，责任到人。二是一是“坚持公开为常态，不公开为例外”的原则，推进决策公开、管理公开、服务公开。结合工作实际，采取设立公开栏、设立咨询服务站等多种形式，对政务事项进行公开，便于公众及时地获取政务信息，做到政务公开内容及时、全面、真实。三是积极推行政务公开，通过对群众普遍关心的热点问题，9个村1个社区实行及时有效的政务村务公开，民馨园社区开通了社区微信公众号，增加政务村务管理的透明度，广泛接受社会各界的监督，既密切了与群众的联系，增强了相互的了解，又方便了群众办事，促进了工作效率和质量的提高，不断提升广大群众对政府部门的服务水平满意度。四是把强化信用管理。政府作出的承诺，及时兑现；政府提供的信息，真实准确；政府出台的政策，言出法随。四是畅通诉求渠道。充分发挥举报公开原则，通过信访举报电话、“民心网”等渠道，广泛收集群众意见，对反映的损害营商环境问题，做到有诉必接、有接必办、有办必复。同时建立完善问责机制，坚持从完善制度上巩固整改成果，建立改进作风的长效机制，有效地促进各项工作的开展。