区生态环境局环境信访怎么干例会制度来规范——区生态环境局专题讨论制定环境信访工作例会制度

为提升环境信访工作质量，更好地落实《局环境信访办理调处的相关规定》的要求，进一步完善相关的配套制度，确保每个环境信访工作环节发挥最大工作效能，近日，松江区生态环境局召开会议，专题讨论制定《松江区生态环境局环境信访工作例会制度》，为环境信访工作立规矩、定章程，会议由局党组成员、副局长沈飞跃主持，局执法大队领导、信访办全体人员参加会议。

会上，沈飞跃首先强调，《生态环境局环境信访工作例会制度》是我局2021年第一份工作机制，专门立会对其进行专题讨论，充分体现了局党组对环境信访工作的高度重视，主要目的就是把以往行之有效的做法以会议形式固定下来，推动环境信访工作进一步规范化、制度化，为更好地维护群众环境权益，持续改善全区生态环境质量提供有力的保障。

与会人员就环境信访月度及周度例会的时间、地点、主持召集人、与会人员，特别是会议内容和工作要求，结合各自分管工作实际和经验，纷纷提意见谈看法，最终统一了意见，形成了共识，明确：

月度例会主要由信访办汇报上月工作基本情况，通报相关数据和拟立案处罚情况；全面分析影响解决率和满意率的原因，专题讨论未解决件和不满意件并制定对策；加强信访调处宣传工作，从上月信访处置实例中挖掘经典案例；传达市局、区热线服务中心工作指示精神；监测站通报信访监测情况，特别是超标情况；重点分析研判上月信访疑难案件，明确解决措施。

周度例会主要是通报一周信访情况；相关中队汇报一周工作中的重点难点信访问题；集体研究讨论重点难点问题的工作措施；研究部署下周信访工作重点。

最后，沈飞跃就信访办下步如何高标准做好环境信访工作提出明确要求，强调要强化“三个意识”：一要强化“惠民”意识。信访办主要服务对象是人民群众，必须提高认识，调整心态，带头树牢“惠民”意识，认真分析市民需求，对每一个信访件都要认真分析，谨慎对待，努力解决。二要强化汇报意识。对于工作上出现的疑难问题，要不等不靠，第一时间向领导报告，让领导及时掌握相关情况，避免因为沟通不及时造成工作上的被动。三要强化思考意识。一定要提高站位，正确摆位，对所有的问题都应勤动脑，多思考，特别是对多次出现的问题，要主动总结经验，梳理规律，充分发挥主观能动性，不断强化自主应对自我处置的意识和能力，为推动局环境信访工作上质量上台阶，更好地维护群众环境权益尽心尽力，尽职尽责。

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