长白街道便民服务建设取得实效
主要做法:一是加强社区生活服务中心建设,定期开展便民服务进社区活动,为社区居民提供家政、维修、理发、裁剪等16个服务项目,今年以来,已服务社区居民2730人次;加快推进3个睦邻服务点建设,目前建设方案已初步成型;加强长白“智慧屋”建设,积极打通线上线下(O2O)服务链,增设快递自提柜等服务,目前日均人流量已达到100人次/天。二是依托“长白民生服务在线”,提升线上服务能级。围绕线上服务项目,积极开展“长白好点子”征集活动,并委托复群社工事务所开展问卷调查,积极采集居民需求意向数据,形成专业调查报告,为居民提供满意的服务。进一步改善“长白民生服务在线”信息接入与发布渠道,新增“人大信箱”互动板块,及时调整“长白民生服务在线”后台派单路径,确保服务答复及时高效。截至目前,已受理订单2119个,办结率达97.2%,满意率达73.15%,居民知晓度、使用率不断提升。(长白街道)