区档案馆以优质服务满足市民持续攀升的查档需求
区档案馆面对查档数量持续攀高、查档市民日趋多样化的需求,积极应对,自我加压,围绕民生需求,完善制度,提升窗口服务能力和水平。 1、发挥馆藏信息丰富优势,拓展信息查询渠道。在服务中心接待窗口摆放与市民生活密切相关的法规、政策和现行文件信息;配合区政府公报的发放,扩大查阅范围,增设***、市人大常委会、市政府、区人大常委会的当期公报和历年的合订本查阅;添置《杨浦时报》阅览架,帮助市民及时了解本区动态、政府资讯。 2、加大窗口硬件投入,进一步提高查档效率。该馆在经费紧张的情况下,优先保证接待窗口所需的各种硬件投入,安装了整套红外线监控设备,添置两台高速激光打印机和专用服务器,加快了档案信息的检索速度,得到了老百姓的称赞。 3、加快信息化建设,增加便民服务措施。深入挖掘馆藏民生档案资源,对知青子女回沪、退休顶替、婚姻登记、职称评定、学籍、结离婚出证等18种涉民专题档案实现计算机专题检索和全文扫描,提高查档效率。增加便民服务措施,包括实行限时服务,在窗口放置劳动保障、民政、计生、房产、规划等部门政务公开办事指南及各种法律、法规小册子,提供地图、老花镜等。(孟莉 郭海轶)