万祥镇听民声察民情解民忧

       近两个多月来，万祥镇城运中心每天都会有一位特殊的“平台信息员、网格监督员”值岗。这是万祥镇党委组织党员干部开展的“当一次平台信息员、当一次网格监督员”活动，通过让党员干部体验角色换位，了解群众冷暖、摸清基层实情。

       今年以来，万祥镇全面启动“大调研”工作，镇三套班子领导带领调研组深入基层、开展走访调研，围绕“民”字下基层。在镇党委书记沈建军的带领下，镇三套班子领导及处级干部与机关干部一起，分成10个调研组，走进村居、企事业单位、困难户及特殊人群听民声，收集群众对教育、医疗、养老以及公共服务等方面的意见和建议，收集企业生产经营和发展环境的意见和建议，并将收集到的问题和建议填入《走访调研记录》和《意见和建议采集表》，形成问题建议清单。

       此外，机关科室、事业单位及村居按照各自的职责，分头组织调研组走进村居、企业、纯农户及特殊人群听民声，主动作为解决群众实际问题，实现“大调研”工作两个全覆盖。截至4月初，万祥镇深入村居、纯农户、事业单位、企业、社会组织开展调研805次，共收到各类问题建议149条，下派问题建议110条，问题反馈28条。

       为了让党员干部更好地倾听民声，万祥镇组织党员干部开展“五个一”体验活动，实现巡查一次网格，感受网格监督员如何巡查；接听一次热线，感受热线话务员如何沟通；派发一张工单，感受网格派遣员如何派单；回访一名对象，感受市民对处置如何评价；催办一个案件，感受网格化如何协调处置。在此基础之上，万祥镇党委政府还探索出了“四个多”察民情、“三个不”解民忧的工作原则。“四个多”即指坚持多下基层、坚持多问、坚持多想、坚持多写，在深入调研掌握第一手材料的基础上，进行总结提炼，形成规律性的认识、制度化的成果。“三个不”即指“坚持遇到困难不绕行、坚持初见成效不放松、坚持不完成任务不放手”，通过大调研工作，发现居民急难愁事，以需求为导向推进民生工程建设。