清镇市一书三令持续提升政务服务满意度

一是明确职责，规格"高"。召开专题会议，研究出台提升政务服务工作相关工作方案，细化工作内容，建立政务服务“一书三令”工作制度，通过下发《整改通知书》《黄色整改令》《红色告诫令》《黑色问责令》强力推进工作落实。目前，已下发《整改通知书》7件、《黄色整改令》3件。

二是奖优罚劣，运用"严"。改进考核方式，规范考核流程，以“周点评、月排名、季通报、年总结”形式设立正向清单和负向清单，形成正向激励与负向约束双向促动。今年以来，累计发出通报2期，评选出服务之星6名。

三是强化落实，落点"准"。采用视频监控系统、电子监察系统、日常巡查、重点抽查、义务监督员明察暗访等多种方式，全程***、及时掌握窗口人员作风纪律，提高审批服务效率。2022年以来，累计处理贵州政务服务网咨询投诉423件，督办相关事项703件。

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