市人社局创新惠企便民举措提升政务服务软实力千里鸿雁点赞贴

     “您们的热心服务与帮助我会铭记于心，并把这种精神传扬给他人。”日前，市人社局收到了一封纸短情长的感谢信。信中，新疆生产建设兵团第八师一四三团农业发展服务中心的工作人员杨晓红女士用真挚的语言表达了对市人社局工作人员热心帮助的感谢！

       2021年12月，市人社局社保中心工作人员曹婷婷接到远在新疆的杨女士电话，称自己快到达退休年龄，1994—2002年曾在招远市缴纳社保，后于2012年转移到新疆。因时间久远，人事变动，杨女士在招远工作关系和社保缴费历史已经缺失，新疆无法为其认定工龄，可能会导致无法退休。无奈之下，杨女士只能求助招远市人社局帮忙寻找此段缴费历史的证明资料。

       在了解到杨女士的诉求后，社保登记服务科、就业促进与人才开发科立即安排工作人员着手帮其查找。然而由于缴费时间已是20年前，加之系统多次迭代升级，业务系统内信息跟杨女士实际经历有所偏差。曹婷婷又从老系统数据里逐项梳理查找，最终成功找到了杨女士的缴费信息，并为其出具了在招远的机关缴费证明。然而，由于新疆和招远两地政策存在分歧，加之部分材料缺失，杨女士的退休办理一度陷入僵局。

       “您别着急，我继续帮您协调，尽量找到原始证明材料。”为了彻底帮助杨女士解决退休问题，曹婷婷多次与新疆社保机构就杨女士机关保险缴费问题进行政策交流，同时加班加点翻阅尘封已久的档案材料。最终，在老档案里找到了杨女士2012年社保转移的相关资料，并与新疆接收转移资料情况进行相互印证，重新出具了缴费证明，帮助她顺利办理退休。

       民生服务无小事，一枝一叶总关情。市人社局不断创新惠企便民举措，持续提升经办服务管理水平，进一步提升政务服务“软实力”。全体工作人员始终秉承着“群众利益无小事”的工作理念，积极帮助解决群众在办理业务中遇到的困难，通过强化服务质量，提升服务水平，以专业的工作、真诚的态度打造群众满意的人社服务。（记者 原晓东 通讯员  苏文晨  于超）