市中区自然资源和规划局优无止境促进作风能力提升

为进一步推动“作风能力专项提升行动”取得实效，市中区自然资源和规划局在不动产登记“细节”上下功夫，主动改进和提升服务水平，想企业之所想，急群众之所急，持续解决企业和广大群众登记“急难愁盼”问题，优化营商环境，持续提升作风能力。

一是“微笑”服务，一次告知。通过动员、教育、提升，市中区自然资源和规划局窗口工作人员服务能力和责任意识增强，对群众开展“微笑”服务，做到一次性告知。对常见不动产登记服务的“申请材料、办理流程、办理时限、费用收取”进行公开公示，做到简洁明了。

二是***办理，服务到家。自开展“作风能力专项提升行动”以来，市中区自然资源和规划局进一步了解和梳理群众的“登记难”和“烦心事”，坚持“便民、利民、为民”的服务理念，针对有“办证”需求的群众年纪大、行动不便的情况，采取***服务。自开展不动产登记***服务工作以来，已累计为区内各镇行动不便人群提供了30余次***服务，真正把“解民忧、办实事”落到实处。近期，不动产登记中心对中国工商银行股份有限公司内江分行、中央储备粮内江直属库有限公司等50家企业主动开展***回访服务，进一步摸清企业对不动产登记的期盼、需求和办事过程中遇到的问题，收集意见建议，在工作中不断改进措施，提高服务质量。

三是下班不下岗，延时服务暖民心。为减少群众跑路，一次性把事办完，不动产登记中心增强服务意识，提高服务效率，在群众需要时，利用下班时间开展延时服务，为群众一次性办完事项把事办完，截至目前，不动产登记中心累计延时开展服务130人次，时长4877分钟，得到了群众的高度认可和好评。

区自然资源和规划局

内江市市中区自然资源和规划局