我县举办争创清风窗口规范政务服务礼仪培训

为更好落实“清风窗口”创建工作相关要求，不断提高服务质量、服务效能、展示良好形象，3月8日，我县举办争创“清风窗口”规范政务服务礼仪培训，培训由县纪委监委、县委宣传部主办，县委党校、县营商环境建设局承办，县政务服务中心驻厅工作人员、各分中心驻厅工作人员、各乡镇（街道）便民服务中心负责人及驻厅工作人员参加培训。

培训会上，来自市委党校公共管理教研部的刘慧扬老师围绕“政务服务礼仪规范”开展专题培训，她分别从公务社交礼仪、公务仪表礼仪、公务沟通礼仪等方面进行授课，通过幻灯片展示了如何有效沟通、规范接待、合理着装等，对仪表要求、文明用语、礼仪素养、接待规范等具体礼仪细节作了生动详细地讲解，让服务理念与服务意识深入每位参训学员脑海中。

县交通运输综合行政执法运政大队货管科科长李忠宝说：“通过今天的培训，我认为作为交通窗口工作人员除了要注重仪表礼仪，还要强化沟通礼仪，尊重规范互动，耐心倾心有效沟通，在规范的政务服务礼仪中展示窗口形象，打造‘康平名片’。”

海洲窝堡乡政务便民服务中心工作人员吴海军告诉记者：“今天的培训让我深刻认识到窗口规范、服务礼仪的重要性，良好的社交礼仪、仪表礼仪、沟通礼仪是创建清风窗口、优化营商环境的基础，我一定及时消化所学到的内容，以良好的礼仪树立个人形象、单位形象、政府形象，为优化康平营商环境助力。”

(撰稿人：张晶  审核人：张璐）