长延堡街道思想更统一服务更精细

为更好地服务辖区群众，打造便民服务新形象，提升基层社区工作人员的服务质量，3月2日，长延堡街道党群服务中心干部带领部分社区工作人员到雁塔区政务服务中心进行了政务服务工作学习交流。

首先，学习人员就区政务服务中心建设布局、窗口设置、事项进驻、业务办理、硬件设施等相关方面进行了参观，并与服务大厅工作人员就服务理念方式方法及帮办代办工作等方面进行了沟通交流。

随后，现场工作人员对政务服务一体机的相关功能、使用方法等内容进行了讲解和演示。政务服务一体机作为综合智能终端，集成了人社、医保、卫健、交通、电子证照等多项服务功能，以用户自助操作为主，现场工作人员协助为辅，通过身份认证，为群众“就近办、自助办、一次办”提供了全新的政务服务体验。

通过此次参观学习，我们将认真借鉴区政务服务中心的好经验、好方法，优化服务流程，拓宽工作思路，按照思想更加统一、服务更加精细、业务更加纯熟、作风更加过硬的工作要求，着眼于提高效率、提升质量、树好形象，当好群众的贴心“服务员”，将辖区的每个窗口都打造成群众服务“最后一公里”的“暖心”窗口。

【通讯员：李林蔚】