车陂街车陂街解决12345民生诉求

　　“楼下商铺装修一整天‘砰砰砰’，吵得我们无法休息，全家都快神经衰弱了。”这是近日广州12345政务服务便民热线上市民投诉的车陂路某商铺装修噪音扰民问题。装修噪音扰民属城市管理常见多发问题。但看似平常的问题，往往隐藏着极大的不稳定因素。车陂街以“接件不轻视，处件不马虎”的原则，第一时间安排人员现场了解情况。

　　经现场核查，该商铺正进行室内安装水管开水槽施工，电锯噪音很大。工作人员检查了该商铺的装修备案情况，该装修工程备案手续齐全。随后工作人员联系房东，并对施工人员进行耐心的解释教育，督促他们必须按相关条例规定要求施工，要做到：一是在规定时间内施工，尽量压缩有噪音的施工时间；二是做好隔音措施，使用低噪音的施工设备；三是节假日以不影响周边居民休息的前提下延迟施工时间。同时，要求房东切实负起主体责任，自我巡查督促。经过工作人员耐心详细的解释说明，房东及施工人员理解并表示会按要求施工，减少对其他居民影响。此后几天，工作人员对此商铺装修进行巡查跟进，并对投诉人进行回访，市民表示已无噪音，非常满意处理结果，并表示感谢。

　　车陂街始终秉承“群众利益无小事”原则，把12345政务服务便民热线作为“我为群众办实事”的实施平台，及时解决群众反映的问题，切实维护群众合法权益，不断提升群众幸福感和获得感。