政管办开展局长跑现场走流程补短板优服务活动

为全面提升窗口政务服务水平，进一步推进政务服务标准化、规范化、便利化，政管办在政务服务领域开展“局长跑现场、走流程”补短板、优服务活动。

一是换位体验，推进活动走“新”更走“心”。入驻政务大厅的相关单位主要负责人以申请人员、经办人员、代办人员等多种身份，采取自主体验、窗口坐班等多种方式，查找事项线上、线下办理短板弱项，对系统平台是否支撑、条线系统业务标准是否一致、流程是否优化、电子证照应用等方面开展全流程、全链条体验。

二是深入查摆，重点改革体验全覆盖。活动开展以来，共查摆重点改革事项17项，查摆问题9个，其中系统平台不支撑问题4个，涉及个体工商户登记、困难群众帮扶救助、不动产登记、一件事办理；流程不优化问题2个，涉及公司登记设立、一件事办理；其他方面问题3个，涉及税务办理、工改系统等。

三是***落实，促政务服务效能提升。针对发现的问题短板，梳理形成问题清单，制定改进措施，落实整改责任和整改时限，逐条销号整改。截至目前，除系统平台和权限问题积极向上级反馈外，其余问题均在整改，并取得成效。

下一步，政管办将以此次活动为契机，进一步加强作风建设，不断优化政务服务水平，为企业和群众提供“暖心”“贴心”服务。（文稿：张琛 ;校对：李育霖 ;审核：王其兵）