区行政审批服务局雁塔区医保局领导参加一把手走流程坐窗口活动

“您好，请问您办理什么业务？”9月20日上午，雁塔区医保局副局长张波走进区政务服务中心医保窗口热情接待办事群众。

活动中，张副局长仔细审核企业开户资料，系统录入企业基本信息，向企业经办人详细讲解企业开户、增减参保人员的流程，提醒企业及时注册单位账户完善后续参保工作。企业经办人对张副局长耐心细致服务予以称赞！张副局长还与企业经办人面对面交流，听取企业对业务办理工作的意见建议。

活动后，张副局长对窗口工作人员予以慰问,同时对窗口服务工作提出要求:一是要严格落实“首问负责”“一次性明确告知”工作制度，不断优化办事流程、提高窗口服务效能，减少企业群众跑路；二是要不断提高医保服务水平，以良好的精神风貌和态度为群众服务，提高办事群众的获得感、幸福感；三是要对群众反映的难点问题敢于担当，在不违背政策前提下，帮助群众酌情协调解决，为群众排忧解难，树立雁塔医保窗口的良好形象。

（通讯员：柏荷花）