市营商局邀请12部门走进889012345平台解答群众难题

　　5月15日是我市第14个政务公开日。按照《铁岭市人民政府办公室关于开展第十四届“515政务公开日”活动的通知》要求，市营商局将从5月15日至5月29日，依托8890、12345综合服务平台集中组织开展“群众难题我来答”活动，我市12个部门将走进8890、12345平台接听热线，解答群众难题。

　　活动期间，8890、12345平台将分别邀请教育、公安、民政、营商环境建设、司法、人社、生态环境、住建、交通运输、卫生健康、农村农业、市场监管12个市直部门业务专家，就群众关心的招生考试、就业指导、车辆及驾驶员管理、居民身份证办理和出入境管理、社会救助和社会福利、营商环境建设政策法规、公共法律服务、保障性住房、老旧小区改造和小区物业管理、证照分离改革、食品安全监管和消费者维权、乡村振兴等方面内容，接听群众来电，解答和解读群众关心的热点政策。活动期间，群众可拨打88900000、12345热线电话参与连线答疑，使用手机或座机直接拨打即可。市营商局和8890、12345平台将每日调度活动开展情况，做到一日一总结。活动结束后，市营商局将汇总“群众难题我来答”活动期间解决群众诉求的典型案例和经验做法，通过8890、12345平台将相关问题的答疑和解决情况向社会发布。

　　据市营商局相关负责人介绍，“群众难题我来答”活动把切实解决群众问题作为活动的出发点和落脚点，建立问题台账，把平台收集了多少问题、回答了多少问题、解决了多少问题，还有哪些问题需要解决等都要进行认真统计。对不能立即解决的问题，将做好***督办，做到有始有终、闭环管理。