农行应城市支行开辟绿色通道服务特殊人群受点赞

 为解决客户实际困难，增进与客户关系，促进业务发展，农行应城市支行对年老、重大疾病等特殊人群开辟绿色通道，由网点组织专人“***服务”，此举赢得了客户好评。

为更好地将服务客户工作做得深入人心，农行应城支行针对老年人、重大疾病人群及残障人等特殊群体，开展“绿色通道”服务，做到上台阶有人搀扶、下台阶有人护送，在业务繁忙时，给予优先办理业务，让他们享受安全快捷舒适无障碍服务。

1月7日，77岁的刘爹爹来到应城营业室，因为存折不能取钱万般焦虑，原来其所在单位2002年集体办理工资存折并未登记个人身份信息，属于无证件开户，后期也未来银行核实，导致账户无法正常使用。日前刘爹爹到网点想取钱，却又不符合要求，无法存取，刘爹爹十分着急。营业部主任袁军知晓情况后，当即安排部室员工全程***服务，并到档案室调阅档案，上下联动，多方协力，耗时一天终于将爹爹的存折变更成正常户，激活成功！

次日，刘爹爹送来一面“业务知识精，服务态度好”的锦旗，表达对基层农行人的褒奖和肯定！

一件平凡小事，但对于一位年逾古稀的老人来说，却是一件暖身贴心事，宛若冬日暖阳，让人带走寒冷，迎来春天般的暖意！

【来源：农行应城市支行 应城市融媒体中心  记者：程国辉  陈德卿  编审：应城融媒】