十年纠纷成顽疾合力化解除病灶

　　近日，在汉阳区房管局的全力主持协调下，在汉阳区洲头街办事处、洲头街派出所、向阳社区的大力配合下，向阳雅居小区业主童维三夫妇与武汉市三虎物业管理责任有限公司负责人终于握手言和。至此，一起长达十年的物业服务纠纷在此画上了圆满的句号。

　　　据童维三夫妇反映，其与物业公司之间纠纷的起因是由于开发商交房时将他们家的电表标注的房号与别人家的电表房号弄错，迟迟未得到解决。后演变为拒交物业费、装修保证金，抵制物业服务企业在小区里开展的任何工作，最后发展到与物业公司职员发生肢体冲突，双方关系不断恶化，矛盾激烈。在此期间，童维三夫妇曾到相关部门上访，但提出的要求过多而让物业公司无法接受。从2002年至今，双方互不相让，互不妥协，而在这期间新旧矛盾不断，双方矛盾焦点达七处之多。

　　今年入夏以来，童维三夫妇多次到汉阳区房管局房政物业科反映情况。局分管领导和房政物业科负责人在听取了他们的诉求后，第一时间与武汉市三虎物业管理责任有限公司负责人联系，并与社区、街道进行对接，了解矛盾的实质根源，找出双方的症结。局分管领导就此问题多次召集房政物业科相关同志进行专题研究，制定调解策略。还亲自与双方谈话，并召集童维三夫妇和武汉市三虎物业管理责任有限公司负责人一起进行座谈，让他们互相提出诉求、互相倾听，为他们搭建起相互沟通的桥梁。针对双方之间不同的矛盾，分时间段采取不同的解决方法。涉及到物业公司管理责任的，督促物业公司立马解决；涉及到肢体冲突问题的，会同街道派出所一起解决。一个矛盾一个方法，形成调解方案，直至双方都满意。

　　　9月5日，汉阳区房管局再次召集洲头街社会事务科负责人、洲头街派出所分管所长、向阳社区负责人及汉阳区物业纠纷调解委员会调解员召开调解会，在各方协调下，童维三夫妇与武汉市三虎物业管理责任有限公司双方自愿达成了和解，同时汉阳区法院还下达《司法调解确认书》，对此双方都十分满意。9月7日，武汉市三虎物业管理责任有限公司负责人还亲自给汉阳区房管局送来一心为民，真情相助解民忧，真心为民办实事的锦旗和感谢信，表达谢意。