纳雍县四强化抓好贵人服务

为进一步激发全县市场主体活力，全面提升企业满意度和获得感，纳雍县“四强化”抓好“贵人服务”品牌打造。

一是强化统筹调度抓“贵人服务”。县委常委会、县政府常务会、县政府班子碰头会多次听取和研究营商环境特别是“贵人服务”工作，对工作存在的困难和问题及时采取措施，全力解决；先后印发了《纳雍县持续打造“贵人服务”品牌实施方案的通知》《关于进一步做好“贵人服务”品牌工作的通知》等文件，对整个“贵人服务”工作进行安排部署，统筹推进；强化宣传，营造浓厚的“贵人服务”范围，充分利用单位LED电子显示屏、出租车显示屏、横幅对“贵人服务”品牌进行宣传；抓住关键少数，对县营商办呈报的2期“贵人服务”情况通报，县委、县政府主要领导都分别进行了签批，强有力推动了“贵人服务”工作。

二是强化压实责任抓“贵人服务”。压实乡镇（街道）属地服务第一责任，明确乡镇（街道）党政主要负责同志为“贵人服务”为走访服务第一责任人，明确专人对企业实现“一对一”包保服务，每季度至少***走访服务一次，实现季度走访全覆盖；压实行业主管部门走访服务责任，要求行业主管部门把管理与服务并重，切实提升企业对政府管理部门的满意度；压实县营商办统筹调度责任，对各乡镇（街道）上报走访台账，按一定比例对政府端走访人员和企业端负责人进行两端核实抽查。目前县营商办共抽查企业1200余户，抽查政府端人员150余人，对台账信息错误率高于30%的要求重新走访后再上报。

三是强化问题整改抓“贵人服务”。纳雍县“贵人服务”工作在2021年10-12月营商环境优化提升成效考核、今年一季度“贵人服务”“好差评”电话回访排名中，均挂末，对此，县委、县政府高度重视。在县政府班子周碰头会上，由营商办做表态发言，进一步提高思想认识和转变工作作风；针对去年10-12月份全县营商环境工作挂末问题，由县纪委县监委对县投资促进局主要负责同志进行提醒谈话；对存在的问题逐个分析，制定了整改工作方案，明确整改工作措施，及时扭转了被动工作局面。截至5月，纳雍县通过走访服务，共化解问题50个。

四是强化追责问责抓“贵人服务”。严格追责问责，由县纪委县监委对营商环境特别是“贵人服务”工作进行监督执纪，对工作开展不力的由县营商办将结果报送县纪委县监委；严格通报批评，针对市、县电话抽查回访中存在假走访、走访不实、上报假台账等现象的，对单位和相关责任人进行问责处理并进行全县通报批评，并在高质量考核体系中扣除相应分值。目前，共下发“贵人服务”通报2期，共通报批评乡镇22个，个人10人次；实行表态发言，对在工作中推进不力的乡镇和部门在全县推进会上进行表态发言。例如，在4月份全县营商环境推进会上，对涉及“贵人服务”工作滞后的2个乡镇在全县大会上进行了表态发言，并要求限时整改。