织金工商消协召开公共服务行业行政指导暨测评情况通报会
为更好地解决公共服务行业损害消费者权益的突出问题,推动消费维权领域行政指导工作,切实维护消费者和人民群众的根本利益,2013年5月17日上午9:00时,织金县工商局在织金县山禾源二楼会议室召开“织金县公共服务行业行政指导暨测评情况通报会”。 县纪委领导、县工商局刘云军局长、县工商局纪检组长赵祖娇、消保、消协、经检、法规等有关股室负责人、织金县十大公共服务行业负责人、消费者代表、县电视台等有关单位和人员参加会议。会议由县局党组成员、纪检组长赵祖娇主持。
会上,县局党组成员、纪检组长赵祖娇传达毕工商消(2013)7号《关于开展对全市公共服务行业消费者满意度调查测评活动的通知》,消保股通报织金县工商局开展十大公共服务行业消费者满意度调查测评情况,公共服务行业代表作表态发言,组织学习相关法律法规,各公共服务行业签订守法经营承诺书。
县纪委领导在讲话中强调,一是公共服务行业要加强与行业主管部门的沟通,通过自查找准突出问题,制定整改方案,认真落实整改措施。二是工商部门要认真履行职责,严厉打击在服务中欺诈消费者等一些损害消费者合法权益的行为,提高消费者的自我保护意识,规范经营和服务行为,指导诚实守信经营,促进行业自律,努力营造公平公正的市场环境和安全健康的消费环境。
刘云军局长在会议总结时要求,工商部门要根据《消费者权益保护法》、《合同法》、《贵州省消费者权益保护条例》等法律法规的有关规定,认真履行工商职责,做到五查五纠正:一是查格式合同,纠正违法合同形式,建立公共服务行业格式合同备案审查机制;二是查经营服务收费,纠正乱收费行为,建立健全价格听证、审批制度;三是查广告宣传,纠正虚假欺诈行为,建立健全广告内部审查责任制度;四是查经营行为,纠正强制交易等不正当竞争行为,建立公共服务行业经营行为长效监管机制;五是查消费者的投诉处理情况,纠正漠视消费者投诉的行为,建立高效的消费者投诉处理机制。进一步增强企业和经营者的社会责任感,不断提高行业的整体服务质量和水平,促进全县公共服务行业健康、快速发展,为营造和谐消费环境、扩大内需、拉动消费、推动我县经济社会又好又快更好更快发展做出贡献!(杨守俊)