副区长张伟赴西部集团调研12345市民热线工作

7月19日，副区长张伟到西部集团调研“12345”市民热线工作，张伟同志要求：一是内强素质，有效提升物业服务水平，确保物业服务的标准化和规范化；二是配强力量，抓好西部集团下属二级物业公司层面投诉处置的机制建设，建立主要领导负责制和专人负责制；三是加强指导，增强西部集团下属二级物业公司对各类投诉处置的能力，提升投诉处置的效率；四是优化考核，强化绩效，把降低投诉率作为考核的重要标准和依据；五是夯实基础，主动对接街镇、居委会等相关部门，实现“合作共赢”；六是突出实效，抓好重点，信息共享，努力确保两个“80%”目标的实现。