打造一站式服务大厅营造优质高效政府服务环境
今年以来,县行政服务中心以“放管服”改革和“数字政府”建设为契机,不断探索实施政务服务工作新模式,持续提升政务服务感官舒适度、服务完备度、服务成熟度以及服务满意度,为全县群众营造了一个优质高效的政务服务环境。
记者来到县行政服务中心办事大厅,看到不少市民正在排号办理业务,现场秩序井然。在综合业务窗口前,程***正在办理营业执照注销业务,她告诉记者,窗口办理业务的速度很快也很方便,工作人员热情周到的服务态度让她十分满意。
市民 程***:工作人员检查完资料,然后拿表格出来让我填写好,整个过程不用五分钟就能完成,服务态度也很好,我过来只走了一趟就把业务办理完了。
据了解,2022年第一季度,我县各级公共服务大厅共受理业务56525件,其中县级政务大厅综合窗口业务受理2873件,办结业务2561件,办结率为89.14%,即办件2287件,多证联办业务136件,出证窗口发出证件3106件,进驻窗口共受理业务52750件,各镇(街)、村公共服务中心(站)共受理业务902件,线上线下融合一体化政务服务能力进一步提升。接下来县行政服务中心将全力争创2022年广东省市、县(区)标杆政务服务中心,通过全面深化“放管服+数字政府”改革,继续探索实施“政务服务+”工作新模式,主动将服务窗口前移到群众家中、企业现场,为我县营造良好营商环境。
县行政服务中心副主任 杨文娟:我们将围绕“建设标准化、服务规范化、办事便利化、应用数智化”要求打造布局科学、智能高效、服务周全、温馨舒适的“一站式”服务大厅,全力营造良好的营商环境。