坪山区卫生健康局关于区政协一届三次会议第20190039号提案答复的函

王悦宁委员：

　　您提出的《关于做好做实家庭医生签约服务工作的建议的提案》（第20190039号）收悉。感谢您对我区卫生健康事业的关心，您的建议具有很好的指导性，我局会同各医院和社管中心（社康办）认真研究，答复如下：

　　一、关于家庭医生签约推广度不够，签约难问题

　　截至2019年7月底，我区35家社康中心全部纳入深圳市健康160网家庭医生呼叫平台，通过家庭医生呼叫平台，很快在居民心中牢固树立了家庭医生理念。同时，结合国家基本公共卫生服务项目和世界家庭医生日等，加大宣传力度，做好家庭医生签约服务推广，努力为坪山区居民提供优质高效的家庭医生签约服务。目前我区社康中心全科医生除了完成日常门诊诊疗服务和14项基本公卫服务外，还需完成家庭医生签约等工作。由于工作量大，全科医生数量明显不足，导致签约难等问题。对提案中所涉及的相关问题，我局已会同各医院和社管中心（社康办）进行研究，下一步，我局将加大全科医生招聘力度，加强家庭医生团队建设。

　　二、关于存在“只签约不服务”现象和居民认可度不高问题

　　根据《市卫生计生委等单位关于印发深圳市推进分级诊疗制度建设实施方案的通知》（深卫计发〔2016〕38号），为加快推进各医院与社康中心之间的信息互联互通、健全分级诊疗信息化支撑体系，我局将利用信息技术推动医疗资源合理流动、信息资源共享互通，逐步建立健全签约服务激励机制。支持各社康中心根据自身实际条件对签约居民实行配套优惠政策，如对签约居民提供实时咨询服务、减免部分诊疗费用、免费测血糖、一定次数的免费体检、优先就诊，并对慢性病患者在适当的范围内享受长处方服务。家庭医生团队将拥有一定比例的医院专家号、预约挂号、预约床位等资源，方便签约居民优先就诊和及时入住院；社康中心医疗健康服务水平和市民就医获得感正在逐步提高。

　　三、关于管理部门有急于求成、冒进发展的情况

　　目前我区公立医院家庭全科医生签约只需为常住居民即可，即在深圳居住满半年，未限制必须为深圳户口。坪山区正常营业的35家社康中心均已开展家庭医生签约服务工作，各项业务均根据上级有关工作部署和相关文件精神稳步推进。各社康中心根据自身的实际能力，首先对有需求的家庭开展有效签约，确保重点人群签约服务质量。今后，我局将继续抓好签约实效，避免“指标签约”“达标率签约”“形式签约”，坚决杜绝“过度签约”“被签约”等现象，切实做好做实家庭医生签约服务工作。

　　再次感谢您对我区卫生健康事业的关注支持。

坪山区卫生健康局

2019年10月17日

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