廉洁办亚运宣传采访报道系列（一）

志愿服务一样讲求廉洁高效

2010-11-25

广州亚运会正在如火如荼地举行，广大志愿者热情周到的服务也得到了亚组委官员、运动员、媒体记者及社会各界的广泛赞誉。志愿者都是些什么人？他们是怎样选出来的？他们是怎样开展工作的？有关部门对他们是怎样管理的？志愿者的管理工作廉洁高效吗？……记者和区纪委通讯员采访了广州亚运会亚残运会番禺赛区保障指挥部人力资源与志愿者组负责人，请他们来揭开“志愿者”的神秘面纱。

　　记者：亚运会、亚残运会志愿者是根据什么标准选拔？
　　负责人：我们番禺区组织的志愿者属于负责场馆外围保障的亚运城市志愿者。亚运城市志愿者分为：亚运城市志愿服务站站点志愿者、亚运城市文明志愿者。亚运城市志愿者的选拔，全部都是通过亚组委城市志愿者网进行登录报名、安全审查、资格确认的。

　　记者：志愿者能提供这么优质的服务，你们对他们进行了哪些培训？
　　负责人：亚运城市志愿者的培训，主要是通过社区亚运志愿者专干培训、迎亚运创文明志愿服务培训、亚运应急志愿者防灾减灾知识培训、城市志愿者志愿讲师培训、城市志愿者项目经理培训、城市志愿者骨干培训等一系列的活动，完成城市志愿者讲师、城市志愿者项目经理和城市志愿者骨干的三大培训工作，建立起较完备的志愿者骨干队伍。
　　在此基础上，我们还组织亚运城市志愿服务站站长、镇街骨干和高校骨干近300人参加通用知识及强化培训。通用培训包括应急医疗知识，心理调适，领导管理能力，媒体应对与危机处置能力。

　　记者：我区有多少个志愿者服务站点？你们对志愿者站是如何进行管理的？
　　负责人：我区现有亚运城市志愿服务站点50个。其中16个“西关小屋”（固定站）、12个简易帐篷（简易站）、22个酒店、景区社会服务共建点。每个固定站及简易站配备有一个40人的志愿者团队；每个社会服务共建点配备有一个20人的志愿者团队。
此外，我们还为16个固定站、12个简易站、3个共建点各配备了3名站长，93名站长由我区有关区属单位及部分站点所在地镇政府抽调素质好、能力强的机关工作人员担任；其他共建点团队都设置1名小队长。
　　亚运城市文明志愿者岗位按照每20人一个团队的建制，并设置小队长进行管理。所有岗位的上岗时间是：11月5～30日及12月9～22日，每天3个班次，早班8：00～12：00、中班12：00～16：00、晚班16：00～20：00，每个班次都由小队长进行点名考勤并签名确认。

　　记者：如何确保站点长时间高效率服务？
　　负责人：为确保站点长时间高效率服务，一是做好志愿者的后勤保障，包括餐饮、交通等基本保障；二是做好志愿者的激励，包括志愿徽章、志愿彩带的激励；三是做好巡查督导。我们成立了区级督导队、镇街督导队对各个志愿服务岗位每天进行巡查督导，对发现的问题进行及时整改。

　　记者：志愿者服务站点配备了哪些基本的物资？
　　负责人：番禺区亚运城市志愿者按照岗位分类主要有两种：亚运城市志愿服务站点志愿者、亚运城市文明岗志愿者。前者有固定的服务站点作为开展志愿服务的平台，后者主要分布在全区各个重要的交通路口、公交车站、公共场所等岗位。户外的岗位均配置了统一制作的大红遮阳伞。我区现有亚运城市志愿服务站点50个（其中16个西关小屋、12个简易帐篷、22个酒店、景区共建点）。
　　西关小屋基本配备有文具、雨伞、应急灯、折凳、宣传资料、电子相框、留言簿、小黑板、药箱、电风扇、扫把、国旗集；部分西关小屋还配备了电视电脑一体机、无线座机电话、信息机、无线键盘。简易帐篷基本配备有雨伞、药箱、留言簿、宣传资料、国旗集。独立共建点基本配备柜台展板、移动电话、3G上网本、电子相框、折凳、雨伞、留言簿、宣传资料、国旗集。嵌入共建点基本配备服务台牌、留言簿、宣传资料、国旗集。

　　记者：如何监管这批物资的采购与发放？
　　负责人：站点物资大部分是由亚组委志愿者部统一采购、配备，我们负责物资的具体发放、签收工作。除此之外，我们根据实际需求，统一采购了10个固定站站体、12个简易站帐篷、6000个亚运城市文明志愿者腰包、500把亚运城市文明岗太阳伞、8000套亚运城市志愿者服务指南、10000份英东体育场周边交通示意图、5000份大学城交通示意图等一批物资，各种物资的签领都有一份固定格式的签领表格，发放时由各站点负责人进行一一签领，并登记身份证号及手机号码。

　　记者：市民很关心志愿者管理工作的廉洁问题，志愿者享受哪些补贴、保险金额等。项目拨付的资金大概是多少？如何使用这笔资金？
　　负责人：我区亚运志愿者工作经费预算为800万，由区财政核拨。其中志愿者保险统一由广州市亚组委志愿者部进行购买，志愿者基本保障经费约450万元，志愿者补充装备、站点设施、太阳伞等一系列物资的配备约100万元，志愿者培训经费约50万元。
　　人力资源与志愿者组办公室设在团区委，因此我们组亚运经费账户也设置在团区委。团区委根据人力资源与志愿者组的集体决议，严格按照规定使用此项经费。为了做好这笔资金的监管，我们制定了《人力资源与志愿者组财务制度》，并征求财政审计组意见，进行把关。凡是涉及亚运经费的预算及支付使用，我们都通过每月一次的工作例会进行集体讨论并表决通过。
　　我们组经集体讨论，统一明确，所有支出的资金项目，有文件依据的要附上文件，会议研究确定的要附上会议纪要，全部支出必须有正式***，并按照财务制度的审批权限进行层层审核、签名确认。

((来源：区纪委党廉室))