2012年花都区地方税务局政府信息公开年度报告

　　广州市花都区地方税务局

　　2013年1月

　　本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求，由广州市花都区地方税务局编制的2012年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉的情况，以及存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。本局网站上可本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系广州市花都区地方税务局办公室，地址：广州市花都区新华街云山大道35号，邮编：510800，联系人：江佩玲，联系电话：868360***。

　　一 概述

　　本局2012年度政府信息公开工作在花都区人民政府和广州市地方税务局的正确指导下，认真贯彻落实《条例》和《规定》各项规定，进一步提高税收工作透明度，维护纳税人合法权益。

　　（一）思想重视，不断完善政府信息公开制度

　　本局高度重视政府信息公开工作，结合花都区人民政府、广州市地方税务局关于政府信息公开工作的系列文件精神和工作要求，适时修订了本局政府信息公开的相关制度和操作办法，包括《广州市花都区地方税务局政府信息公开指南》、《广州市花都区地方税务局政府信息公开目录》、《广州市花都区地方税务局依申请公开政府信息工作规程》、《广州市花都区地方税务局政府信息公开操作办法》等，不断完善政府信息公开制度。结合本局人员岗位调动，适时调整了政务公开工作领导小组及办公室的成员，并组建了政务公开工作联络员队伍，进一步完善了“一把手亲自抓、分管领导协同抓、负责部门具体抓、一级抓一级、层层抓落实”的工作和责任体系，确保政府信息公开工作落到实处，抓出实效。结合本局队伍建设、机关作风建设、党风廉政建设和保密工作，强化政府信息公开工作的检查监督，建立月度统计制度，每月对政府信息公开渠道、依申请公开情况和咨询服务量情况进行统计，有力推进政府信息公开工作的整体效能。

　　（二）规范流程，不断拓宽政府信息公开范围

　　本局把握纳税人服务需求，严格按照信息公开目录及时向社会各界公开相关信息和宣传各项税收政策，不断拓宽政府信息公开的范围。2012年组织各类税费宣传活动78场次，参与人数近6000人次，发送税费宣传短信近10万条次。定期更新26个户外宣传栏，打造税费宣传示范点。组织“同心圆直邮”活动，向12.6万名车主寄送车船税纳税指引。首次联合社区举办“税收大讲堂”活动。联合区国税局举办14场西关小屋税宣活动。成功举办2场共2000多户中小企业参加的“中小微企业税收政策”专题讲座，广受好评。密切关注涉税舆情，准确把握税收热点，联合财政、国税部门举办“心系企业、共谋发展”税企交流恳谈会活动。通过办税服务厅、户外宣传栏、网上办税大厅和开展税法进企业、进校园、进社区等活动不断提高社会各界对税收政策的知晓度和依法纳税的遵从度。

　　（三）紧抓重点，不断提升政府信息公开质效

　　本局始终以纳税人为焦点，想纳税人所想，急纳税人所急，结合“暖企行动”，突出对中小微企业税收优惠政策的宣传辅导和调研走访，印制扶持小型微型企业发展政策指引资料，切实把***、省、市税务部门促进小微企业的税收优惠政策落到实处，扶持中小微企业健康可持续发展。坚持以纳税人满意为宗旨，突出对二手房交易税费、***管理、社保费基数调整等政策的咨询服务。结合区域特点，有针对性地开展宣传辅导工作，如花东镇的物流行业、炭步镇的铸造业等行业政策宣讲会。配合花都区国家税务局做好2010年-2011年纳税信用等级评定工作，及时颁发牌匾和向社会公告。坚持开展领导接访活动，全年组织接访活动24次，与群众直接对话，为群众处理实际难题。

　　（四）统筹创新，不断优化政府信息公开方式

　　本局加大对办税服务厅的改造力度，完善大厅政府信息公开功能，叫号系统、双屏显示屏、电子公告栏、政策公告栏、表单模板栏等一应俱全。充分发挥办税服务厅导税台的宣传辅导职能，为纳税人提供一对一、面对面的政府信息公开服务。做好门户网站政务公开专栏的更新维护，及时发布各类税收政策和工作动态。密切与区内电视台、电台、报纸媒体的合作，2012年在花都新闻媒体发布信息104条次，在花都电台增设“地税之声”，播出税费知识216条次；12月18日开通花都地税官方微博，至年底发布微博60条次。

　　二 政府信息主动公开情况

　　本局2012年度主动公开信息134条，其中全文电子化达到100%。在主动公开的信息中，法规公告类信息32条，占总体比例为24%；税费指引类信息8条，占总体比例6%；本局动态类信息62条，占总体的比例为46%；政务公开类信息32条，占总体的比例为24%；机构介绍类信息0条。在主动公开的信息中与公众密切相关的重大事项方面的信息有0条。

　　在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，本局充分利用电视、电台、报刊、网站、微博等公共媒体，设立户外税收宣传栏和资料索取点，通过手机短信、大厅电子屏、门户网站等对政务信息进行公开。

　　三 咨询情况

　　本局2012年度共接受市民咨询94583人次，其中现场接待93875人次，咨询电话接听709人次（仅限广州市局咨询台通过远程坐席转到花都区局的电话量）。本局网上咨询数和专栏页面访问量均由广州市地方税务局专门统计。

　　四 存在的主要问题和改进措施

　　2012年，在上级领导部门的正确指导下，本局在政府信息公开方面做了大量的工作，但距花都区委区政府、广州市地税局和公众的要求仍有一定距离，主要表现在：政府信息公开工作的制度仍有待进一步完善，政府信息公开工作的时效仍有待进一步提升，政府信息公开工作的检查监督仍有待进一步加强，政府信息公开工作中与上级部门、相关职能部门的沟通仍有待进一步密切等。

　　接下来，本局将继续围绕区委区政府的中心工作，采取有效措施改进政府信息公开工作：一是提高认识，进一步完善政府信息公开工作的相关制度；二是强化交流，进一步学习政府信息公开工作的先进经验；三是抓好落实，进一步提高政府信息公开工作的质效。

　　五 说明与附表

　　（一）其他说明

　　本报告中数据统计时限为2012年1月1日至2012年12月31日，统计范围主要以“广州市花都区政府门户网站”上公开信息和本局举办的区域性税宣活动和12366-2咨询热线为准。

　　（二）附表

　　附表1 主动公开情况统计　 单位：条

　　附表2　  依申请公开情况统计

　　附表3　 咨询情况情况统计

　　附表4　  申请情况统计