2012年花都区人力资源和社会保障局政府信息公开工作年度报告

　　广州市花都区人力资源和社会保障局

　　2013年2月

　　引 言

　　本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《广州市政府信息公开规定》要求，由广州市花都区人力资源和社会保障局编制的2012年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、咨询情况、相关指标统计表四部分。本年报中所列数据的统计日期自2012年1月1日起至2012年12月30日止。本年报的电子版可在花都区人力资源和社会保障局网站（http://www.rsj.huadu.gov.cn/）。如对本报告有任何疑问，请与花都区人力资源和社会保障局办公室联系（地址：广州市花都区兰花路1号，邮编：510800，电话：36899088）。

　　　一 概 述

　　2012年以来，花都区人力资源和社会保障局高度重视政务公开工作，按照市政府办公厅和市政府政务公开工作领导小组关于政务公开工作的有关要求，认真贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》、《印发2012年广州市政务公开工作要点的通知》等有关规定，结合我局工作实际，积极做好职责范围内的政府信息公开工作，加强信息公开渠道建设，建立健全长效机制，进一步提升政府信息公开工作的规范化水平，全力保障人民群众的知情权、表达权、监督权，推动政务公开工作不断深化。

　　（一）加强宣传，普及政府信息公开知识。

　　利用标语、宣传栏和会议培训等多种形式宣传普及政府信息公开知识，建立政府信息公开工作人员培训机制，将《中华人民共和国政府信息公开条例》作为学习的重要内容，选派政府信息公开工作人员参加各类业务培训，定期组织政府信息公开工作人员学习有关业务知识。同时，通过各种交流活动，交流工作经验，分析存在的问题，不断提高工作水平。

　　（二）加强领导，完善政府信息公开工作机制。

　　为了加强组织领导，确保政府信息公开工作落到实处，我局根据政务公开实施方案，明确了指导思想、基本原则、方法步骤、目标任务和具体措施，把具体任务分解到工作人员；实行“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能部门抓落实”的工作机制，所属各单位分别成立了领导小组，落实了具体工作人员，形成了统一领导、统一步调、统一运作的“三统一”工作体制，并认真组织实施，做到了领导、机构、人员“三到位”，促进了政府信息公开工作的有效落实。

　　（三）加强管理，规范信息发布工作。

　　我局制定了健全政府信息公开发布审核、运行管理、内容保障、应急处置等制度，并严格贯彻实施信息公开工作，确保政府信息工作正常运转。

　　(四)突出重点，大力推进政务公开工作。

　　我局政务公开工作突出内容、形式、时间和效果等重点，积极推进一般事项公开向重点事项公开、结果公开向全过程公开“两个转变”，进一步提高政务公开的质量。

　　一是丰富公开内容。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《印发2012年广州市政务公开工作要点的通知》要求，研究制定了政务信息公开指南和公开目录，对信息分类和编排体系、获取方式、监督保障等做出了明确要求，对政务公开的范围、事项、制度等作了进一步明确，并将人力资源和社会保障各业务部门的职能职责、办事依据、办事程序、办事结果向社会公开，让群众详尽了解各项业务的办理程序、依据和标准，方便了群众办理，提高了行政效能。同时把人社局行使行政职权办理的事项向社会公开，坚持把群众最关心、最需要了解的事项公开作为政务公开的重点，从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手，加大推行政务公开的力度，提高了人社政务信息的透明度。

　　二是限定公开时间。针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。特别是规定了办事时限，各经办机构、部门的业务办理，在符合有关规定及手续齐全的前提下，凡是有规定时限的必须在时限内予以办结。

　　三是公开行政权力运行。以“促进阳光行政、有效预防腐败”为目标，以公开、公平、公正为出发点，不断提高办事公开工作水平。重点加强社会保障、人事任免、公开招考和职称评聘等方面的信息公开和监督。同时，设立了意见箱，开通了咨询热线，诚恳接受人民群众的批评、建议和意见，切实为群众排忧解难。

　　二 政府信息主动公开情况

　　（一）主动公开政府信息的数量。

　　我局2012年度新增的主动公开信息183条，其中全文电子化达到89%。在主动公开的信息中，属于我局业务类的信息157条，占总体的比例超过85%。

　　（二）公开信息类别和内容。

　　通过机构信息公开，公布了我局概况、各部门职能、领导班子简介、分工等相关内容，同时公布了职务任免通知，公开招考方案及成绩公布，机关、事业单位人员培训及继续教育的相关信息，人才招聘信息，社保、医保、劳动就业方面政策等。此外，我局还在第一时间把局内的重大新闻和动态公布上网，让公众及时了解相关信息，增加了我局的知名度和透明度。

　　（三）公开形式。

　　一是利用网络公开。通过花都区政府网站、花都区人力资源和社会保障局网站及时公开信息，公众可根据需要的信息公开内容查阅我局主动公开的信息，这是最常用的公开形式，也最受公众欢迎。二是通过国家、省、市、区等各级报纸和刊物，广播、电视等新闻媒体公开。三是通过政府信息公告栏、公示栏、电子屏幕等多种渠道主动公开政府信息，确保政务公开工作的长期性、广泛性和有效性。我局社保、医保、人力资源市场等窗口单位均在业务大厅设置了政务公示栏和电子屏幕，将有关业务和最新的办事结果向群众公开，并在各个业务部门公开了有关业务办理、受理条件、时限、程序，免费派发有关宣传单张和办事指南，提高工作透明度，接受群众监督。

　　2012年，我局政府信息公开工作取得了一定的成绩，但对照上级要求，还存在着差距。随着政府信息公开工作的深入开展以及公民法律和维权意识的不断加强，我局今后将重点从四个方面进行改进：一是进一步加强人社部门政府信息公开工作的宣传，使群众更多、更好地了解人社部门政府信息公开工作的相关内容；二是努力规范政府信息公开工作流程，进一步梳理、整合政府信息，充实信息公开内容，突出重点、热点和难点问题，把群众最关心、反应最强烈的事项作为政府信息公开的主要内容，切实发挥好信息公开平台的桥梁作用；三是着眼于便民利民，进一步改进和完善我局的门户网站，加快综合信息服务平台的建设和完善；四是加强对信息公开工作人员的培训，提高信息公开工作人员的业务能力和综合素质，促进我局政府信息公开工作取得新的成效。

　　　　三 咨询情况

　　我局2012年度共接受市民咨询154890次，其中咨询电话接听80061次，当面咨询接待73653次，网上咨询1176次。本局2012年度政府信息公开专栏访问量为38339次。

　　　四 附表

　　附表1 主动公开情况统计　　　　　　　　　 单位：条

　　附表2 咨询情况统计