南沙出入境检验检疫局开展12365局长接线日活动

3月11日，国家质检总局在全国开展12365热线“局长接线日活动”，接受消费者的质量举报、投诉和咨询。国家质检总局局长支树平分别与广东南沙出入境检验检疫局、华润万家旗下e万家跨境购广州天河北线下体验区进行现场连线。

连线：跨境购商场

图：华润e万家市场营销部负责人侯倩正在连线对话。

“我们这里的跨境电商商品已经加贴了溯源‘真知码’，很受消费者欢迎！消费者对跨境电商产品的质量形成了高度信任，有力推动了企业跨境电商业务的发展，预计2016年跨境电商业务将增长200％以上。”侯倩在连线时说道。

连线：南沙出入境检验检疫局

南沙出入境检验检疫局在南沙卓志物流仓也与支树平局长连线，汇报进出口商品全球质量溯源体系建设情况。据了解，该体系从2015年6月1日上线，截至2016年2月，已有超过14．2万人次的查询量，目前可查询经南沙口岸进出口的757家跨境电商企业的11．5万种跨境电商商品，涉及的进出口商品货值达210亿美元。进出口商品全球质量溯源体系建设取得了显著成效。

图：南沙出入境检验检疫工作人员接受现场媒体的采访。

通过‘真知码’，目前跨境电商产品可以查询到20项相关信息，一般贸易商品可以查询到9项信息。所有数据均以检验检疫部门的权威性、专业性背书，为消费者提供信心保证。消费者如发现商品质量或其它相关问题，可通过“智检口岸”平台、APP应用、电话、邮件等多个渠道进行咨询或投诉。

华润万家只是南沙自贸区跨境电商井喷式发展的一个剪影。2015年南沙自贸区跨境电商产品批次、货值同比增长超过130倍和60倍，唯品会、京东、天猫等多家知名电商落户南沙，有力地促进了南沙自贸区的发展。

媒体采访：消费者

图：消费者接受现场媒体的采访。

“价格是一个方面的考虑因素，更重要的还是品质有保障。收到奶粉后，我只要打开手机上安装的“CIQ溯源”APP应用软件，扫描加贴在商品包装上的真知码，即可实时、免费、快捷查询到奶粉的申报原产国、生产企业、溯源证书、检验检疫放行时间等20项进出口商品有关信息，真的很放心。”家住附近的王***以前经常为小孩选购奶粉头疼，去年下半年开始在华润万家购买这款澳大利亚进口奶粉，自从用了“CIQ溯源”后，对进口产品的选择更有信心了。

图：消费者扫描查看商品信息。

未来，它是我们的质量百度！

下一步，南沙出入境检验检疫局将着力推进涵盖所有进出口商品质量安全溯源体系的建设，逐步扩大可查询商品范围和适用区域，最终覆盖全国所有进出口商品，涵盖产品生产、流通、消费等环节，建成顺向追踪、逆向回溯、全面公开的进出口商品质量安全综合评估、管理及应用的信息体系，做大家的质量百度，让消费者们吃得放心、用得安心。

背景：“12365”是质检总局开通的集举报投诉处理、信息传递等功能为一体的综合服务平台，是质检系统行政执法工作体系的重要组成部分，应用于质量监督系统和出入境检验检疫系统作为热线服务电话。每年3月，质检总局将组织全国各级质检部门的主要负责人开展12365热线“局长接线日活动”。（文字：南沙出入境检验检疫）

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