“大企业直通车服务”直通经济建设主战场

日期：2008-08-08|来源：青岛市人力资源和社会保障局

        青岛市人事局围绕市委、市政府提出的大企业集群发展战略，主动延伸工作领域，开展了“大企业直通车服务”。变被动服务为主动服务，变常规服务为特色服务，变效率服务为优质服务。仅今年上半年，市人事局就为大企业提供直通车服务1863项次，主动到企业***服务、现场办公563次，办理时限减半事项150项。有力帮助企业解决了影响发展的重大人事人才服务难题，直接支持了经济社会的发展。

　　提起青岛，人们就会联想到海尔、海信、青啤等一批著名品牌企业。大企业的飞速发展要归结于青岛市委、市政府提出的大企业集群发展战略。青岛市人事局积极开拓人事工作新领域，从服务全市经济发展的大局出发，围绕162家大企业和大项目，推出“大企业直通车服务”。他们通过建立服务体系、创新服务方式、完善服务内容，提供有效的人事人才服务，打响了“大企业直通车”的品牌。

　　变被动服务为主动服务，从坐等***到将“直通车”开进大企业。青岛市主动到企业调查研究，了解服务需求，进行现场办公，排忧解难，为企业雪中送炭。针对大企业高层次人才和关键人才普遍招聘困难的现状，青岛市人才市场专门开通了“大企业招聘直通车”，用市场经营成果反哺公共服务，定期组织召开直通车企业专场招聘会或到外地招聘高层次人才，在经费上给予特别支持，减轻了企业负担。为解决大企业引进人才难的问题，市人事局对大企业部分紧缺和特需的人才，放宽学历、职称和年龄等条件的限制。2005-2007年，共为海尔、青岛港等大企业引进特需人才100余名。

　　变常规服务为特色服务，让众口不再难调。为满足大企业的多样化、差异化需求，青岛人事局制定定期走访和定点联系企业制度，建立“直通车企业人事经理联席会”，邀请朗讯、马士基、可口可乐、英维思等世界五百强投资企业和海尔、海信、青啤等国内知名企业、本市重点骨干企业的人力资源经理参加，分门别类建立了若干个专业沙龙和俱乐部，着力解决影响企业生产和发展的深层次困难和问题。

　　根据企业的需求，青岛人事局引导高校高层次人才向重点大企业柔性流动，先后帮助海尔、海信、青啤等大企业设立博士后科研工作站15个，设立专家工作站6个。针对大企业人力资源部门“将一般人事劳动事务外包、自己集中力量抓内部管理”的需求，市人才市场以大企业“体外人事部”的形式，直接承担相关的人力资源管理工作，为企业提供招聘、上岗培训、员工管理、工资发放、保险福利办理一条龙服务。目前，已为海尔、马士基、交通银行青岛分行等多家大企业开展人才派遣业务，其中仅为海尔集团就派遣人才6000余人，受到企业的信赖和好评。今年上半年通过***服务、现场办公等方式共为海尔、青岛建设、一汽青岛汽车厂等办理毕业生需求审批9000多条，办理毕业生接收手续3800余人，为4000余名毕业生办理了落户手续。为大企业办理专科（满三年）毕业生落户1500余人，满足大企业对人才的需求。

　　变效率服务为优质服务，优化服务不停步。为保证直通车服务的有效开展，青岛市人事局建立了“窗--岗--站”三位一体的组织体系：在政府行政服务大厅设立“大企业直通车服务窗口”；在市人事局相关业务处室设立“大企业直通车服务岗”；在各区(市)人事局设立“大企业直通车服务站”。“窗、岗、站”三级联动，为大企业提供了全覆盖、无缝隙服务。

　　据青岛人事局负责同志介绍，青岛还将从注重办事时限向效率与效果并重转变，他们对窗、岗、站各自职责范围内的工作，制定明确的服务流程和工作目标，并突出对办理时限减半、***服务、全程***服务、急事急办服务事项的监督。把“服务时限制”与“首问责任制”、“服务承诺制”有机结合起来，加强考核，切实使为大企业服务工作做到“又好又快”。