龙云镇碧溪乡利溪乡便民服务中心创新工作方式着力打造为民服务前沿阵地

为进一步提升为民服务效率，全面提高政务服务水平，我县乡镇便民服务中心坚持“以人民为中心”的服务理念，全力畅通便民利民服务渠道，着力将乡镇便民服务中心打造成为蓬安县为民服务的“前沿阵地”。

龙云镇便民服务中心：利用逢场天，组织农业服务中心农技员、安办工作同志在便民服务中心门口摆摊设点，通过现场咨询、发放宣传资料、滚动播放宣传标语的形式，向广大群众宣传水稻人工直播技术要点、水稻全程机械化生产技术、水稻育秧、机插秧等知识，指导群众正确选地选种、除草、选用农药，同时针对农业生产中容易遇到机械搬运使用、用电用水等安全问题，向群众普及预防事故及应对事故的知识技能，进一步为农民群众排忧解难，确保春耕生产任务圆满完成。

碧溪乡便民服务中心：深入推进“放管服”工作。一是完善组织领导机制。成立“放管服”工作领导小组和工作调度小组，形成了乡长主要抓、分管副乡长直接抓、窗口部门单位具体落实的工作格局。二是清理权力清单和责任清单。按照县政府要求，结合我乡实际进一步清理权力清单和责任清单，去掉可有可无的证明，切实做到规范化办理。三是强化政策法规宣传。利用网络、广播、板墙报、标语、会议等多种形式加强党和国家法律法规政策宣传，尤其是做好三农、环保、建设、养老、医疗、就业、低保、优抚等政策宣传，为便民服务打下基础。四是优化窗口服务。定期对窗口工作人员进行职业道德、职业纪律和优质服务行为规范的学习和培养，增强干部职工爱岗敬业、为民服务理念，杜绝态度生、冷、硬及吃拿卡要等行为的发生。五是强化业务办理。对农村孤寡老人、残疾人、特困户、军烈属、贫困户等特殊人群开展主动***服务，进一步解决群众办事过程中的实际困难。

利溪乡便民服务中心：一是在逢场日设立午休无休息工作窗口，实行工作人员轮岗值守，让群众真正体会到政府便捷高效的服务。二是实行逢场日党委领导轮岗到便民中心集中接待接访，让群众在便民中心就能咨询相关政策，面对面解决具体问题。三是各值班领导对便民中心出勤及工作情况进行定期与不定期督查，对在上班期间干与工作无关事情的同志进行通报批评，进一步提高中心服务质量。