仪陇县政务中心城管窗口三举措提升服务水平

            　　为不断提升服务质量，践行为民服务宗旨，县政务中心城管窗口坚持创新服务理念，高标准、严要求，不断规范行政审批行为，积极推行为民、便民、利民措施，认真办好每件审批业务。

　　一是创新模式，规范服务行为。开展一站式受理、一单式提醒、限时办结的一站式服务机制，坚持急事急办、特事特办、常事快办原则，积极为困难群众主动服务。

　　二是依法办事，提高服务效能。坚持行政审批事项标准化、规范化，采取统一格式的行政审批表。积极推进审批服务规范化建设，做到服务环境优良、服务礼仪端庄、服务措施周全、服务氛围浓厚，努力实现各项行政许可办结率、准确率、满意率100%和审批服务零投诉。

　　三是强化意识，提高服务质量。树立岗位意识、责任意识、效率意识和服务意识，窗口工作人员在受理审批事项过程中，推行文明用语、微笑服务，做到了咨询一次说清、表格一次发清、材料一次收清。配备了常用办公用品方便群众办事，切实为办事群众提供更优质服务。

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