彭琳调研信访工作强调把准新情况适应新形势创造新办法用心用情为群众服好务

昨（27）日下午，市委书记彭琳走进市信访局，看望一线信访干部，听取全市信访工作情况汇报，面对面接待来访群众。他强调，要树牢以人民为中心的理念，本着“事要解决、情要到位”的原则，全力保障人民群众的合理诉求和根本利益，为全市经济社会高质量发展创造良好环境。

彭琳指出，信访工作好坏是评价社会安定与否、群众满意与否的重要标志。近年来，信访战线担当作为、狠抓落实，为全市营造和谐稳定的发展环境作出了重大贡献。各级各部门要进一步提高政治站位，强化全局观念，把思想和行动统一到中央、省委和市委的决策部署上来，把准新情况，适应新形势，创造新办法，把信访工作作为化解矛盾的重要抓手，用心用情做好信访工作，为群众服好务。

彭琳强调，要用心用情接访。信访战线干部要有为民情怀，站在群众立场，成为群众利益的捍卫者、代言人，把信访战线作为党委政府和群众心连心的桥梁纽带，早发现、早了解、早处理，切实解决好群众的急难愁盼问题，并在此过程中锤炼思想品质、展现能力水平。要畅通民意渠道。做好线上网访，抓实线下接访，做好基层走访，通过更多渠道让群众反映诉求，以群众满意为解决标准，针对问题想办法、分责任、定时限，化解存量、减少增量，防止矛盾积压、问题积累，让人民群众更有获得感、幸福感、安全感。要完善解决机制。信访部门要抓好信访件的按时办结，以实际行动践行“人民在党心中、党在人民身边”，强化责任意识和工作措施，在其位谋其政，增加新手段，建立新机制，想方设法调动各方积极性，打造完善治理能力现代化的重要平台，用群众的口碑来检验工作成效。（记者张斯炜）