文升乡四化积极打造基层阳光政务
一、建设标准化。统一规划整体布局、功能分区和风格风貌;统一名称、标识、工作牌和公示栏等设施设备;统一制定首问负责、限时办结、责任追究、服务承诺、一次性告知等运行管理制度,做到“用制度管权、按制度办事、靠制度管人”。
二、制度常态化。不断强化轮流坐班制度、办结登记制度和督办检查制度等制度,实现优质服务有效化,规范操作常态化,真正实现便民服务解民忧、消民困。
三、工作透明化。将组织机构设置、窗口人员联系方式和在岗情况、各项管理制度予以公示;公布办事指南、办理程序、办理结果和投诉举报电话,切实做到敞开大门让群众办事,公开流程让群众知晓,明确职责让群众监督。
四、服务便民化。依托乡便民服务中心,在村(社区)建立15个村级便民服务站,设置代办员,全程代理村(社区)群众申请事项。服务站与乡中心密切配合,由代办员负责交件、取件等事项,实现农民群众小事不出村、大事不出乡。(文升乡 何媛)