绵竹市市场监督管理局关于贯彻落实开展人民群众最不满意行政执法突出问题承诺整改专项活动方案的通知

           各股(室)、队、所、下属单位：

　　为回应广大人民群众关切，切实提升行政执法水平，扎实推进严格规范公正文明执法，按照《四川省法治政府建设工作领导小组办公室关于开展人民群众最不满意行政执法突出问题承诺整改活动的通知》（川府法组办〔2020〕7号）《绵竹市法治政府建设工作领导小组办公室关于开展人民群众最不满意行政执法突出问题承诺整改活动的通知》（竹法组办法〔2020〕2号）《德阳市市场监督管理局关于开展人民群众最不满意行政执法突出问题承诺整改活动的通知》（德市监函〔2020〕153号）的要求，我局决定在全市范围内开展人民群众最不满意的行政执法突出问题承诺整改专项活动，现将有关事项通知如下，请认真组织实施。

　　一、具体目标任务

　　重点围绕事关社会安全稳定大局、人民群众切身利益的食品安全、产品质量安全、特种设备安全及消费领域市场监管，在全系统范围内对依法实施的监督检查、行政处罚、行政许可、行政强制等行政执法行为开展人民群众最不满意行政执法突出问题承诺整改活动。广泛听取人民群众意见建议，准确掌握人民群众反映最强烈、最不满意的行政执法突出问题，针对梳理出的突出问题向社会作出公开整改承诺，并加强***监督检查，对整改情况进行大回访、进一步提高市场监管部门行政执法社会满意度。

　　二、实施阶段

　　专项整改活动分为以下四个阶段：

　　（一）开展全局行政执法社会满意度大调查、突出问题大收集（2020年7月）。结合市场监管行政执法工作实际，科学制作行政执法满意度调查问卷，通过媒体网络、实地走访、企业座谈、被行政处罚相对人进行回访等多种形式扎实开展问卷调查，深入了解人民群众对市场监管部门日常执法工作的看法，认真听取人民群众的意见建议，准确掌握人民群众对行政执法工作的满意程度。局各部门要在调查问卷的基础上，聚集群众反应强烈的执法不规范、不公正、不严格、不文明、不透明、不廉洁等问题，深入查找本部门存在的行政执法突出问题，形成问题清单。

　　（二）开展全局行政执法突出问题大研判（2020年8月）。积极参加本级司法行政部门组织召开的专题会议，深入分析原因，找准市场监管行政执法领域问题根源，准确研判，精准定位人民群众最不满意的行政执法突出问题。

　　（三）开展全局行政执法突出问题大整改（2020年9月-10月）。各部门要在准确研判的基础上，针对本级司法行政部门制发的整改通知书，制定整改方案，压实工作责任，按照定领导、定责任、定方案、定时限逐一落实整改措施，限期整改，逐一销号，向社会作出公开承诺整改，并于10月5日前形成整改落实情况报告报政策法规股。

　　（四）迎接全省行政执法问题整改大回访（2020年11月）。各部门要针对整改落实情况进行自查自纠，精准剖析，认真总结，迎接本级司法行政部门监督检查及省委全面依法治省委员会执法协调小组的回头看整改大回访。

　　三、具体工作要求

　　一要加强组织领导，健全组织机构。本次承诺整改专项活动，是今年市场监管法治政府建设的重点工作之一,局决定成立由局长任组长，各分管局领导为副组长，各部门为成员单位的开展人民群众不满意行政执法突出问题承诺整改专项活动领导小组，领导小组办公室设在政策法规股，负责处理日常工作事务，各部门务必高度重视、全力以赴，扎实推进各项任务落到实处。各股室、队、所、中心要严格对照《绵竹市市场监管局关于开展人民群众最不满意行政执法突出问题承诺整改活动任务分解推进表》（附后），成立相应机构或专班，由各部门主要负责人牵头负责，确定专门人员，认真研究部署，组织落实，加快推进，确保时间进度。

　　二要重视考核督查。此次专项整改活动已纳入2020年依法治市法治政府建设的考核指标，作为法治评优评先的重要依据。局主责办及办公室要将此次专项整改活动相关任务落实作为重点督办事项，抓好催办督查，确保此项活动的精准高效。

　　三要加强宣传和舆论导向。各部门要加强活动宣传，通过政府网站、新闻发布会以及报刊、广播、电视、微信公众号、网络、新媒体等方式，宣传报道承诺整改活动的开展情况，形成社会积极参与的良好氛围，充分表明市场监管部门依法行政，执法为民、坚决整改问题的态度和决心，以实际行动提升政府部门公信力和获得人民群众的支持认可。

　　四要建立长效机制。各部门要以此次承诺整改活动为契机，认真总结经验教训，建立健全市场监管部门行政执法制度体系，强化行政执法三项制度的落实，加强行政执法标准化、信息化建设，加强行政执法人员教育培训，进一步提升行政执法水平和效能，促进严格规范公正文明执法。

　　各部门要抓好《通知》贯彻落实。

　　联系人:曾维娜 联系电话：0838-6907009

　　***：1.绵竹市市场监督管理局关于成立开展人民群众最不

　　满意行政执法突出问题承诺整改专项活动领导小组的通知

　　2.绵竹市市场监管局关于开展人民群众最不满意行政执法突出问题承诺整改活动任务分解推进表

　　3.绵竹市市场监管局行政执法公众满意度调查问卷

　　4.行政执法社会满意度调查情况及执法突出问题清单

　　 绵竹市市场监督管理局

　　 2020年7月 9 日