市卫生局转作风抓服务促发展

一、加强组织领导，确保工作落实。卫生局成立主要领导任组长、班子成员任副组长、局机关各科室和各医疗卫生单位负责人任成员的让群众满意活动领导小组，分管领导兼任领导小组办公室主任，落实专门工作人员，配备***机等仪器设备，不定期开展医疗服务巡查暗访，通过完善明查暗访通报制、整改落实每月汇报制等措施，转变医疗服务行业作风，扎扎实实解决好群众反映的不满意问题。

二、狠抓文明服务，确保群众满意。完善社会评价机制，将医疗服务置于社会监督之下，让患者从入院到出院进行全程客观评价，与医务人员执业注册、职称晋升、评先评优、绩效工资等直接挂钩。抓好专项整治活动，针对社会反映比较集中的拿回扣、收红包、开单提成等问题，实行“逐级承诺”制度，完善药品总量监控公示制度，缓解群众看病贵问题。积极开展以“诚信服务”为主要内容的职业道德建设活动，使尊重病人、关爱病人、服务病人成为广大医务人员自觉行动。

三、加强惩戒力度，确保取得实效。严格落实惩戒制度，加大执纪办案力度，严厉查处违纪违法案件、严重损害群众利益的行风案件和商业贿赂案件，对敢于顶风而上的直接责任人、科室负责人和单位分管领导坚决给予组织处理。各单位切实把工作着力点放在群众反映的突出问题上，放在提高群众满意度的关键环节上，以扎扎实实的行动，确保取得实实在在的效果。