幸福街道楼片长成立巡逻队全方位多角度服务居民

　　为打造管理有序、平安祥和、环境优美、文明和谐的街区，今年，幸福街道把加强楼片长队伍建设作为推进群众工作的重要抓手，引导、鼓励、支持楼片长参与社区事务，全方面多角度服务居民，提升群众满意度。

　　楼片长成立平安巡逻队消除安全隐患300余起

　　幸福街道负责人介绍，幸福街道辖区老旧开放式小区多，外来流动人口多，治安矛盾相对突出。为解决这一问题，今年幸福街道广泛发动楼片长参与社区“邻里守望”等义务巡逻活动，协助社区做好治安防控和流动人口管理，初步形成了以单元楼栋为支点，社区为单位，群防群治力量为依托的社区居民全覆盖的安全防范网络。目前，幸福街道辖区大部分社区成立了以楼片长为主体的平安巡逻队，每天定时义务巡逻，提醒住户锁好车辆、关好门窗，做好防火、防盗等措施，并协助公安机关对可疑人员进行询问。有的社区还为巡逻队成员配备了冬夏两季巡逻服，安全执勤袖标和警用手电筒。自平安巡逻队成立以来，各社区共发现并提报违法犯罪线索4起，消除各类安全隐患300余起，居民的安全感逐步增强，有力维护了社区的治安稳定。

　　为全面掌握居民需求，开展精准服务，幸福街道还充分发挥楼片长来自群众、贴近群众的优势，通过组织楼片长开展日常走访等形式，了解每户居民基本情况和服务需求，掌握居民关心关注的热点、难点问题，及时反馈社区并提出合理建议，充分发挥了社区和居民群众之间的桥梁纽带作用。幸福河社区楼片长邱桂敏，对自己楼栋的居民家庭、工作、身体等各方面信息了如指掌，哪家有信息变动都主动向她汇报，她向社区反映过的小区违规建筑、商铺噪音扰民和居民家庭困难等10余件问题都已及时解决。据统计，在幸福河社区每月楼片长向社区提报各类信息共计约90余条。“家庭之间、邻里之间的矛盾纠纷发现得早、调解得好，离不开社区楼片长。”幸福街道负责人说，楼片长是居民的身边人，能够在第一时间内发现矛盾纠纷,而且“说得上话”，能够最大限度地把矛盾纠纷解决在萌芽状态，因此，幸福街道高度重视社区楼片长在化解矛盾纠纷方面的巨大作用，鼓励支持楼片长参与社区调解，对楼栋内的矛盾纠纷组织楼片长先进行调解。幸芝里社区楼片长高栋秋，经常解决居民因屋顶漏水、垃圾堆放、装修噪音产生的矛盾纠纷，每次都能使居民怨声载道而来，心平气和而归。今年截止9月，幸芝里社区法律援助及纠纷调解类为民服务活动共计220余件，其中有160余件是由楼片长协调解决的。

　　幸福街道社区宣传60%以上由楼片长承担

　　为解决政策宣传死角盲区，让居民及时了解各项法规政策，幸福街道定期为楼片长讲解法规政策，并为每位楼片长印发了应知应会手册和民情工作薄，充分发挥楼片长的群众工作优势，将惠民政策、法律法规、社区工作、科教文卫等信息宣传到每家每户，做到普及到位、宣传到位、覆盖到位。德泰社区楼片长范培花，主动学习掌握各项政策法规，并用简单易懂的方式讲解给每户居民，并已协助居民办理各项业务12件，帮助居民答疑解惑，获得实惠。据悉，目前在幸福街道辖区的社区宣传工作60%以上是由楼片长承担。

　　幸福街道负责人表示，楼片长是由社区居民推选出来的群众骨干，既是社区的“好帮手”又是居民的“贴心人”。今年，幸福街道大力提倡邻里互助，组织开展了“十佳楼片长”、“最美楼栋”等一系列和谐邻里关系的活动，鼓励楼片长义务奉献，涌现出一大批照料孤寡老人的生活起居，帮助残疾人解决就业，关爱留守儿童心理健康，主动帮助社区清理环境卫生、组织文体活动的优秀楼片长典型。龙海苑社区楼片长罗秋，把照料孤寡老人饮食、辅导邻居小孩学习、及时清理楼栋垃圾、带领残疾人去医院看病，都当做自己每天的工作，把服务做到了居民心坎上，既是无私志愿者，又是辛勤服务员。可以说，目前楼片长已成为幸福街道公益事业主要参与群体，每月以楼片长为主体开展的为民服务工作共计约80余件。(宋凡)