广饶县司法局创新政务公开形式拓宽便民利民渠道
县委权力公开透明运行试点工作开展以来,我局不断健全和完善政务公开制度,根据职能特点,不断创新形式,按照“群众最想知道什么,我们就依法公开什么”的原则,为群众提供便民利民服务,做到经常性的工作定期公开,阶段性的工作逐段公开,临时性的工作随时公开。
一是利用公开栏、公示栏等,做好对内、对外两种公开。在局机关办公楼大厅设立固定政务公开栏、公示栏,凡单位内部的重大事项,如干部的选拔、任免、调整、调动,住房补贴的发放,财务预算开支,干部廉政情况,基本建设情况等,均在公开栏实行公开、公示;在公证处、法援援助中心等对外服务窗口,分别设置政务公开栏,公开办理公证、法律援助的有关程序和条件,方便当事人办事,接受社会各界监督。
二是运用电子网络手段推进政务公开。以县政府网站、司法局网站为依托,利用互联网公布相关信息,广泛快捷地实施政务公开。一方面按照上报县政府的政务公开目录做到应当公开的一律公开,方便群众对有关法律服务、法律保障等问题进行查询、建议和投诉。另一方面,在我局网站侧重公开工作职责、业务范围、机构设置、有关制度、执法依据、办事程序等,并专门设立了公证办事指南、法律援助中心办事指南两个专栏,为群众办理相关事宜提供方便。
三是利用新闻媒体宣传,扩大政务公开的覆盖面。通过信息简报、报刊、广播、电视、网络等形式宣传政务公开的有关内容,提高公众知晓率。今年来,共向各级媒体报送信息宣传稿件120余件,被广饶信息、政务信息、广饶政法、广饶大众以及法制网、中国法制新闻网、平安山东新闻网、东营市司法行政网等网络媒体采用稿件69篇,大大提高了我局重大政务信息的公众知晓率,树立了司法行政部门良好的社会形象。
四是坚持局长接待日制度。每周5日、25日安排局领导轮流值班,接待群众来访、处理群众投诉,解答咨询,做好记录和回复工作。同时,在县司法局门户网站设立了“领导信箱”,专门答复各类网上投诉和质询。对于群众反应的问题,做到事事有回音,件件有落实。不论是电话投诉还是信访反映,都形成书面的交办单,明确责任人和回复时限,及时对反映问题的群众进行答复,赢得了广大群众的信任和支持。(王宝琴)