区交通局优化服务方式做好征收工作
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于2022年03月05日发表
区交通局采取多项措施优化服务方式,做好征收工作。一是强化服务意识,坚持“以人为本、以车为本”的服务理念,把强化征收队伍的服务意识和品牌意识作为提升窗口单位形象的重要环节来抓。二是丰富服务内容,认真践行服务承诺,严格落实“三服务、四有声”,即耐心服务、热心服务、微笑服务和车来有迎声、询问有答声、协助有谢声、离去有送声。三是优化收费环境,制定紧急情况处置预案,收费区设立交通导向图及绕行指示图,车流高峰安排执勤人员疏导交通。四是完善服务设施,通过设置饮水桶、工具箱、行车指南等行之有效的方式,积极主动地为过往驾乘人员提供优质的服务,全面提升交通的品牌形象。(牛翠英)
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2023-10-22 08:37:46重新编辑