东营市河口区盐务局深化政务公开让阳光撒进每个角落
近年来,河口区盐务局以加强机关作风效能建设、创先争优主题活动等为载体,不断创新政务事务公开形式,营造了公开、规范、透明的政务服务环境。
一是依托门户网站,推进电子服务。把打造高效便民的电子信息网站作为政务公开主要手段之一,已建成政务公开、盐业动态、法规宣传、投诉举报等行政办公为一体的电子政务服务平台;及时更新信息和数据,实现了盐业法规和政策信息即时查询,确保盐业信息网上公布及时准确,做到了政策公开、工作透明,有效地提升了机关服务水平。
二是敞开便民窗口,实行阳光服务。加强营业厅、办公室、财务运销科等服务窗口的管理,设置政务公开专栏,印制服务指南和制度汇编,以方便办事群众,营造了规范、方便、快捷的服务氛围。进一步建立健全业务公开制度,即办理依据、办理流程、提交资料、办理时限公开,让办事群众对办理事项明明白白、清清楚楚。
三是强化形式创新,实现多元服务。高度重视各项政策措施宣传,通过电视台、新闻报刊等新闻媒体定期、不定期对盐业执法、食盐专营、盐行业管理等政策法规进行广泛宣传,切实提高群众对盐业政策知晓度。开通服务热线,实行专人值班受理咨询投诉,对群众提出的问题及时解答,对群众不满意的投诉及时处理和反馈,确保事事有回音、件件有结果,有效地推进了盐业工作的顺利开展。