河口国土分局巧用四面镜子提升行政效能
一是常用“平面镜”定服务本位。集中开展“假如我是用地户或外来投资者”和“如果外出办事,你希望对方怎样做”大讨论活动,强化换位思考意识,并对所有行政审批服务事项实行事前、事中、事后全程监督,做到“件运转到哪里,人就盯到哪里”, 严格落实“报件***督办”和机关效能“110”电话接处机制,切实提高服务质量和办事效率。
二是借用“反光镜”找工作缺失。以服务对象满意不满意为“反光镜”, 搭建“国土业务进企业、面向服务对象做承诺”的载体,深入各用地企业,组织与企业面对面恳谈5次,发放征求意见函560余份,并让企业进行网络评分,深入查找工作短板和效能死角,及时调整工作思路和服务方向。
三是善用“显微镜”提服务水平。按照隐性问题明晰化、细小问题具体化的工作原则,对节约集约利用土地、建设用地指标、用地报批手续、行政审批服务等方面的6个问题,制定具体整改措施,坚持小处着手、大力推进。对区级重点工程和重大项目开通“绿色通道”,主动开展土地政策咨询、土地手续办理等服务53次;对老弱病残等特殊群体实行***服务制度,为不能到现场签字的群众***服务23次。
四是巧用“望远镜”助高位发展。从合理利用土地、切实保护耕地入手,对规划修编、用地指标、节约集约用地等工作,拓展发展空间,查清闲置土地和低效用地数量,缓解土地供需矛盾,盘活挖潜存量土地,并将此项工作列入年终综合考核。今年以来,共盘活闲置土地404亩,有力助推了经济社会又好又快发展。(区国土分局 服务大厅)