县政务服务中心三打造提升巾帼服务阵地

一是打造“形象女子窗口”，展示服务形象。服务窗口直接体现行业的服务品质，折射行业的文明素质，窗口人员的一举一动，一言一行，不仅代表窗口的形象，更代表整个中心和政府的形象。作为窗口工作人员，必须将中心的服务规范要求铭记于心，并落实在具体工作中。认真对待、耐心回答每一位办事群众的咨询和提问，在回答询问的过程中坚持微笑服务，使用文明用语，尽可能地让办理群众满意而归。

二是打造“贴心女子窗口”，诠释服务内涵。结合党的群众路线教育实践活动，切实转变服务理念，不断改进工作作风，努力构建一窗式受理、一条龙服务、一站式办结的“三个一”服务体系，把服务对象的事当作自已的事来办。对于需要协调多个部门和科室办理的事项，利用自身掌握的专业技术知识和熟悉业务办理流程的优势，设身处地地为服务对象提供便利，想方设法让服务对象少走弯路。

三是打造“阳光女子窗口”，晒出服务本色。窗口实行首问负责、一次性告知、限时办结等制度，并印制了通俗易懂的事项办理明白纸免费提供给服务对象。针对审批技术要求严、办理周期长的情况，窗口人员主动与办事单位和个人沟通联系，***追办，及时帮助解决审批服务过程中的各种困难和问题，不断提升审批服务质量和效能。（孟祥菊）