区城市管理局三有度为信访化解提速增效

2020年以来，区城市管理局以“抓源头、常预防、化矛盾、提效率”为重点，认真履行城管信访工作职责，不断创新信访工作机制，把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，使得信访工作取得明显成效。

矛盾纠纷化解有速度

“我是科贸街的商户，你们去年施工……”这是一名垦利商户到区城市管理局反映问题时说的一段话，信访工作的两端分别为连着政府机关和广大人民群众，涉及群众民生问题，丝毫马虎不得。接到群众反映的问题后，城市管理局工作人员立即与信访人面谈，并带着信访人到施工现场处理问题。2020年以来，区城市管理局开通信访“绿色通道”，强化矛盾纠纷化解速度，快速受理、流转、办理，提高了初信初访办理质量和效率。

信访积案化解有力度

区城市管理局强化信访积案化解力度，狠抓责任落实，通过排查重点群体、重点问题、重点人员，建立积案化解台账，对排查出来的问题逐个分析、分类处理，明确责任人和化解时限，一心把功夫用到提高质量、案结事了上，圆满化解信访积案2件。

信访处理有温度

2020年有信访人反映2017年的施工项目未收到工程款，包工头的承诺无法兑现，信访人面临讨薪难的困境。区城市管理局领导多次到该项目责任企业协调，为企业、包工头和农民工之间牵线搭桥，不断进行信访相关法律法规政策宣传，本着为农民工尽力的原则，为他们协调到了补偿资金，做到了信访处理有温度，让群众实实在在感受到政府部门的关心、爱护。（吴超、乔浩然）