县政务服务中心农机局窗口规范服务树形象

　　县政务服务中心农机局窗口牢固树立“以民为本、为民服务、帮民解难”的观念，规范工作流程，拓宽服务内容，严格实行服务项目、服务时限、收费内容、收费标准、办理程序五公开，严格做到窗口之外无审批、无收费。该窗口以推进政务服务标准化建设为载体，严格落实“四个规范”，极大地提高了行政审批效率，树立了为农服务的新形象。

　　一是规范业务流程。严格执行政务服务“两集中、两到位”要求，及时清理行政审批项目，梳理审批流程，压缩审批时限，最大限度方便人民群众办事；严格执行审批程序，推行一次告知制度，不违规进行审批行为；坚持应进必进，整体进驻的原则，坚决杜绝厅外受理、厅外办理；二是规范服务准则。严格落实首问负责制、限时办结制、责任追究制等相关制度，全面推行引领办事制度，明确规定业务办理时限，有效预防超时办理现象；三是规范工作行为。窗口人员认真学习政务服务中心关于工作纪律、行为规范等方面的规定，严格作息时间，规范工作着装，保持窗口环境整洁，努力营造严肃谨慎、风清气正的服务氛围；四是规范服务方式。根据业务办理实际情况，窗口实行延时服务和预约服务制度，下班前受理的事项必须全部办理完毕，全方位为农机手提供高效、便捷服务。

　　截至9月10日，窗口共受理审批事项2000余件，拖拉机、联合收割机注册登记417件，检验拖拉机、联合收割机1150件，新考核办理驾驶证137件，驾驶员换证68件，拖拉机、联合收割机注销156件，现场办结率、限时办结率、群众满意率均达100%。