户籍室升级服务暖人心

    派出所户籍窗口是公安机关联系群众的桥梁、纽带，服务工作直接影响到广大群众对公安机关的印象和评价。为了打造一流的服务窗口，增加辖区群众办事便捷率和满意度，索镇派出所按照窗口标准化建设规范要求，将户籍室进行提升改造，目前已投入使用。
    近日，记者在索镇派出所看到，新的户籍室宽敞明亮，摒弃了以前高高在上的户籍办理台，改变为白色大理石台面、无玻璃隔挡的低矮办公台，方便了办事群众递交材料及咨询。提升改造后的户籍室尽可能地压缩办理台内部活动空间，腾出空间方便办事群众，并在大厅内加入了许多人性化元素，配置了休息座椅、饮水机、老花镜、雨伞、打气筒等便民物品。另外，该所还印制了《申请书样本》和指导群众办理业务时所需手续的《明白纸》等，使办理各项业务的群众一目了然；在门口悬挂意见箱，及时征求民众的建议和意见，随时接受群众监督，真正做到了贴心交流“面对面”，服务群众“零距离”。
    近年来，索镇派出所按照顺民心、和民意、谋民利的要求，建立和实行“一次性告知”、“预约***服务”、“特事特办”等各项服务制度。户籍窗口人员坚持用规范言行举止和文明用语接待每一位到访群众，对群众咨询或者办理的事项，尽可能迅速和妥善地办理，使他们高兴而来，满意而归，受到了辖区群众的赞誉，进一步促进了和谐警民关系。                  （苗娟  张晓芳  摄影报道）