宁家埠食药所做好网对网更要面对面

今年以来，宁家埠食药所根据上级“最多跑一次”改革要求，在通过“信息多跑路，群众少跑腿”、网络受理、网络审核等举措便民利民的同时，针对农村食药监管特点和群众实际需求，做好“面对面”的服务，真正在行政许可、办证发证、信息公开、法规咨询等方面给群众带来切切实实的实惠和便利。

办证大厅的“土办法”。宁家埠所辖区农村业户占有相当大的比例，因为种种条件限制，他们在“触网”方面存在着一定的困难。宁家埠所从办证环节开始，就用直接和群众打交道的老办法、土办法，手把手地教群众进行每个环节每个流程，这种土办法虽然看上去不如网对网那么便捷，却起到了直接服务群众、便利业户的效果。我们的行政管理的过程不再是单方的冷冰冰，而是双方的亲切加温情。

与群众同坐一条板凳。“最多跑一次”，其核心在于让群众少跑腿甚至不跑腿，最大限度地为群众提供便利。为了在给群众提供便利的同时保证监管力度不减、效果不落、服务不退，宁家埠所执法人员跑遍辖区各个村庄，到场见面，与群众同坐到一条板凳上，“面对面”交流，“零距离”服务。了解业户在经营中遇到的困难，倾听他们的现实需求，真正与群众“打成一片”。

业户认可，处罚才真正起到了效果。食药监管，重点在监管，难点在处罚。处罚本身不是目的，关键在于通过处罚让业户改正不足，纠正错误。宁家埠所执法人员不辞辛苦，一次次迈进业户店内、走进群众家门，讲法律、讲道理、讲道德，用群众接受的话语、群众认可的方法给业户做工作，消除误解、化解矛盾、取得信任，真正让我们的执法工作起到了消除食药安全隐患、提升食药安全水平的效果。

下一步，宁家埠食药所将继续践行为民服务理念，在与群众“面对面”中狠抓学习、扎实调研、改进工作，把食药监管深入到市场、学校、社区等，实践好“最多跑一次”改革要求，力争让群众少跑腿、不跑腿，推动辖区食药安全再上新台阶。