白马山街道办事处精细网格化管理打造精细化城管

    为把网格化管理做好、做实、做精、做细，白马山街道通过健全服务网络、强化服务功能，形成“小事不出网格，大事不出社区”的服务管理模式，全方位提升城市管理水平。

    一是创新工作思路。街道从“点、线、面”实现全面综合服务，即以居民小区为点、以主次干道为线、以网格片区为面，完善城市管理服务章程、信息库建立、活动计划及日常实施，构筑依托群众的服务网络，全面提升白马山辖区服务群众能力。

    二是完善人员配备。为进一步规范网格化管理，街道制定了相关工作流程制度，落实了16个社区-网格长的责任和义务，定期组织工作培训，要求每位网格管理员都能熟悉掌握相关政策和工作流程，及时发现问题、上报问题并善于解决问题。

    三是完善工作细节。网格管理员坚持每日巡查，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐，让工作重心下移，全面掌握居民需求，及时解决矛盾问题，有效避免工作“盲区”和“真空”，实现社区管理服务全覆盖。在城市提升重点工作中，网格员对老街巷、问题较多的道路、院落等进行重点巡查，并建立完善监管台账，做到标本兼治，同时提高了民生城管热线的办结率和办结速度及周围群众的满意度。（撰稿人：初弘磊  审核人：李富河）