区人大视察区政务服务工作

3月8日上午，区人大常委会主任刘建忠，副主任宋光强、李建、侯庆水、毕思忠，原人大常委会副主任李大春视察区政务服务工作。区政府副区长刘可鑫，区人大有关处室负责人，区政务服务中心管理办公室领导班子，以及部分区人大财经委委员，市、区人大代表陪同视察。

刘建忠主任一行实地察看了政务服务大厅，全面了解了各窗口事项办理情况，观看了行政审批电子监察系统演示。

座谈会上，听取了刘可鑫副区长关于深化“放管服”改革、打造高效政务服务体系的汇报，听取了杨在波主任关于政务服务工作运行情况及下一步工作规划的汇报。区人大财经处韩云红处长作了关于组织开展调研优化政务服务工作情况的说明。会议气氛热烈，发言氛围浓厚，区人大各位副主任，财经委各位委员和市、区人大代表分别就优化政务服务、提升政府效能提出了指导性意见建议。

刘建忠主任在最后讲话中指出，近年来，我区政务服务工作坚持以平台为依托，以标准化为要求，以信息化为手段，以争先夺旗为动力，以群众满意为目标，强化管理、强化服务，政务服务工作实现大提升、取得大突破。主要表现在：一是思想重视，认识到位。政务服务中心是公共服务的窗口，是为民办事的平台，工作人员的一言一行、一举一动折射出了政府的良好形象。二是明确标准，创新服务。省级政务服务标准化实施到位，服务现场整齐划一，服务态度真诚和蔼，网上办事高效便捷，让办事群众宾至如归，有更多更踏实的获得感。三是转风提效，争先创优。班子创先争优意识强、氛围浓，真抓实干，多措并举，团结一致，为争创国家级的大目标奋发有为、积极作为。四是优质高效，群众满意。近两年来总办件量达120万件，群众满意率99.97%，打造了高效规范政务服务体系，得到了办事企业、群众的广泛好评。

刘建忠主任对下一步工作提出了四点建议：一要强化自身建设。要抓好平台建设，优化服务举措，健全制度约束，打通服务堵点，扫除服务盲点，不断畅通办事渠道。二要树立大局意识。各部门要树立大局意识，抽调精兵强将，充实窗口力量；要健全选人用人机制，对窗口工作人员要在政治上爱护，工作上支持，生活上关心,采取有效举措调动和激励一线窗口人员的工作积极性，打造一支服务好、效率高、群众满意的政务服务队伍。三要加强政策法规学习。窗口人员要强化相关政策法规的学习，提高自身综合素质和业务能力，更好地为企业和群众做好政务服务。四要挖掘创新潜力。要在服务软件上深入挖掘创新、解放思想、勇于开拓、提升境界，学习借鉴先进地区的好做法、好经验，为“加快转型发展，建设现代天桥”做出新的更大贡献！

刘建忠主任一行视察政务服务大厅

座谈会现场