纬北路街道召开12345热线办理专题会议

8月15日上午，12345热线办召集科（室）、社区负责12345工单办理回复的工作人员进行了座谈交流。

会议重点讨论了以下三个问题：一是对待居民12345反映的问题，即使是反映一个人需要解决的问题，需要我们三个人去干，只要能干好，我们就全力以赴。二是与反映问题的居民就办理情况多和居民见面交流，在居民允许的情况下，多往居民家里跑。三是科（室）、社区、物业之间多沟通交流，需要协作办理的携手一块干，要形成合力，凝聚强势的12345工单办理力量。

在今后的12345工单办理工作中，要以携手共担当的精神，以真为居民解难题、办实事的态度，用心办，带着感情办，把居民交办的事办好，让居民满意，进而密切社区与居民的关系，营造浓厚的和谐纬北氛围。