天桥区医保局现场督导医保工作站工作开展情况
为有效落实省、市医保局下发的《关于全面开展医保工作站服务问题排查整改行动的通知》及《关于全面排查整改医保工作站服务问题的紧急通知》要求,全面摸清我区医保工作站服务过程中存在的问题及整改情况,12月23-24日,区医保局党组书记、局长田春华、党组成员、副局长袁礼正、区医保中心主任孔德坤及相关工作人员深入天桥区医保工作站进行现场督导检查。
督导组针对前期排查发现的问题,重点查看了各工作站服务职能统一张贴、宣传情况、服务环境、设施设备情况等,并针对“部分工作人员业务不够熟悉、政策了解不透彻”问题,现场抽取“职工门诊慢性病资格申请受理、本市定点医疗机构变更”等服务职能,查看经办操作过程,确保各工作站工作人员熟悉业务操作,保证服务质量,切实杜绝“有牌子无服务”现象发生。
区医保局党组书记、局长田春华强调,省、市、区高度重视医保工作站工作开展情况,各医保工作站要明确工作站承担的服务事项内容和具体职责,加大宣传力度,明确专人负责,确保服务质量,坚决禁止挂牌子不提供服务或服务质量差现象,真正为群众提供更加优质、便捷的服务。
为加强医疗保障基金监督管理工作,不断提高医疗保障服务水平,拓宽社会监督渠道,我区有8名具有较强的社会责任感,关心医疗保障事业发展,热心医保基金安全和参保人员权益工作的社区工作者被确定为济南市医疗保障社会监督员。督导组现场为各工作站中的人大代表、政协委员、热心工作者颁发了《社会监督员聘书》和《社会监督员工作证》。鼓励各监督员认真履行社会监督员职责,维护医保基金安全。