疫情防控不放松舜玉路街道办事处便民服务不断档

街道便民服务中心作为服务群众的窗口部门，具有办事人员集中，人流量大的特点。疫情期间为了减轻人员聚集带来的传播风险，妥善推进便民服务及人社领域相关工作，舜玉路街道便民服务中心因时而变，创新服务方式，完善保障举措，确保疫情防控期间便民服务不断档。

一是人员+场所，消除隐患放心办。疫情期间，街道便民服务中心配备消毒用品、酒精、口罩、医用手套等必需物品，加强服务大厅的各项消杀工作，中心安排专人负责每日消毒，对服务中心大门、柜台、桌椅、自助设施、卫生间等公共区域及公共接触物品进行3次以上全面清洁消毒。针对到中心办理业务的市民，严格按照戴口罩、先登记、量体温、后办理的原则，科学安排业务办理流程，避免出现人员聚集的情况，积极做好各服务窗口的消杀工作，为办事企业群众提供优质高效服务的同时，确保生命健康安全。

二是线上+线下，服务方式不单一。为方便疫情期间群众办理业务，舜玉路街道便民服务中心充分发挥“云服务”优势，全面畅通“舜玉路人社中心”微信公众平台、便民热线电话等线上服务渠道，由工作人员电话指导居民网上申请办理，减少非必须的现场接触，让企业和群众“不见面、零跑腿”即可享受服务。对于确需办理的业务，详细告知办事群众需要携带的相关材料，一次办好，避免多跑腿，增加疫情传染风险。截止目前，公众号申办业务市民共计96人。

三是群众+企业，政策优惠落实处。疫情期间，济南市人社局牵头研究制定的《关于积极应对新冠肺炎疫情进一步做好就业工作的实施意见》从“保障企业复工用工需求”等方面提出了26条具体措施，其中包括公益岗政策。为帮助居民解决就业难题，街道便民服务中心在疫情期间多次进行公益性岗位招聘，特殊时期街道便民服务中心工作人员积极与上级部门对接，弄懂吃透各项惠民政策，提供更专业的服务，帮助更多符合的条件市民实现再就业，期间，中心共招聘公益性岗位10人。同时街道便民服务中心将疫情期间惠企政策、可申办业务及流程在微信公众号及时发布，并通过微信及电话联系的方式及时向小微企业传达利好政策，对有需求的企业进行审核指导，帮助辖区小微企业在申请贷款、财政补贴等方面进行专项扶持，助力企业健康发展。

下一步，舜玉路街道将继续加强政策解读，狠抓政策落实，提高政策知晓度。推动政策落实由“人找政策”向“政策找人”转变，切实提高企业和群众的政策获得感。（撰稿人：王佳丽  审核人：徐昕）