区信访局精心打造访民之家

【文/袁刘芝】今年以来，湖滨新区坚持以人民为中心，按照江苏省信访工作规范化建设及人民满意窗口创建工作标准和要求，建成了面积约1200平方米的人民来访接待中心，优化场所设施，创新工作机制，提升服务水平，以人民满意为标准，用心用情用力精心打造信访便民服务“新阵地”，信访群众满意度显著提高，信访工作质效不断增强。

新阵地即新人民来访接待中心功能更健全。设有视频接访室、领导接访室、联合接访室、调解室、律师接访室、心理疏导室等18个功能室，配有休息椅、饮水机、纸杯、老花眼镜、雨伞、急用药箱等便民设施，为来访群众提供温馨服务，全力打造对外服务形象。信访更智能。引进智能化一体机，群众可以通过手机、电脑、信访自助一体机访问网上智能接访大厅，打造高效便捷服务群众的智慧信访，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。服务更便捷。中心同时也是社会矛盾纠纷调处中心，整合了综治、司法、城乡建设、劳动保障、教育等多部门职能，开展联合接访，全力打造“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”的“信访超市”。

湖滨新区围绕信访基层基础和“人民满意窗口”建设，充分调动信访干部的积极性和主动性，认真对待、处理和解决每一个信访案件，不拖不推，不等不靠，真正做到“把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众诉求当家事，把群众工作当家业”，促进了群众满意度显著提升，保障了社会更加和谐稳定。