一张服务卡深深爱民情

“这张便民服务卡真好，我们居民遇到困难事、麻烦事，一下子就能找到解决的部门单位，再也不走冤枉路了。”文峰社区退休教师孙彭生高兴地说道。

原来，市政工程管理处发现，一些居民遇到下水道堵塞、窨井盖损坏等问题，不知道哪个部门单位管理、解决，更不知道报修程序，经常是一个部门一个部门咨询，最后还没找对。为了让市民了解市政职能、少走弯路，避免“踢皮球”现象，在“第一时间”内解决问题，真正践行“以人为本、服务民生”的宗旨，该处将本单位的职能、报修电话及工作人员，与16个社区挂钩的责任表，相关单位的一些职能，违规违法行为的处罚等事项，印制在一张卡片的正反两页上，让市民们一看就懂，需解决问题时一下子找到位。目前，该处向16个城市社区发放了2000余张卡片，既宣传了市政工作，又能有效解决市民“办事难”问题。