省政府副秘书长省政务办主任方伟来市行政审批局调研政务服务工作
12月7日下午,省政府副秘书长、省政务办主任方伟来市行政审批局调研政务服务工作。市委常委、常务副市长杨杰陪同调研。
在市行政审批局,方伟一行实地参观了市政务服务中心各窗口和公共资源交易中心交易大厅的服务状况,详细了解了两个中心的运行情况。今年以来,市行政审批局以推进相对集中行政许可权改革试点为抓手,坚持问题导向,深化行政审批改革,再造优化流程,开启“一枚印章管审批”新时代。同时,大力推进政务服务“一张网”建设,积极推行“不见面审批服务”,政务服务事项在线率跃居全省前列。调研中,方伟对我市创新政务服务工作予以充分肯定,他希望我市进一步完善网络行政审批制度,提升办公效率。同时加快建设公共资源交易评标专家库,加强外地专家的引进,使公共资源交易更加规范。
随后,方伟一行还实地考察了我市12345热线在线平台运行情况。方伟肯定我市实施12345政务服务热线整合,加快推进以12345为统一对外号码,覆盖电话、网站、短信、传真、微信、微博等渠道的全媒体服务体系建设所取得的成绩,希望我市进一步拓展12345热线服务功能,不囿于就事论事,要进行大数据的分析,达到由点到面的效果。目前,我市12345全媒体服务体系初步形成。今年1至11月,12345热线共受理群众诉求13.8万个,办理及时率99.8%。